“谢谢哩！俺以为这些钱会被银行拒绝，没想到你们这么细心、这么有耐心。”刘大哥连连道谢，声音中充满了感激。

近日，农行肇庆广宁华鸿支行迎来了一位农民工客户——来自安徽的刘大哥，他走进大堂，显得有些手足无措，手里紧紧抱着一堆破烂的零钱。这些钱是他辛勤劳作所得，却因长期存放不当而变得霉烂粘连，有些甚至难以辨认面额。他因此苦恼了许久，听说农行可以受理残钞兑换，于是抱着试试看的心态来到了农行。

该行工作人员了解到刘大哥的需求后，首先安抚了他的情绪：“您放心，农业银行有义务无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不会因为钱币的破旧而拒绝您的存款业务。”听到这番话，刘大哥心中的顾虑逐渐消散。

刘大哥来到柜台，小心翼翼地将手中的钱放进窗口，该行客服经理小黄接过零钱，微笑着对刘大哥说：“您别担心，我们会帮您把这些钱整理好，存进您的账户里。”说完，小黄开始仔细地分类、整理这些破烂的钱币，业务主管也在一旁协助。他们耐心地将粘连在一起的钱币一张张分开，将它们按照面额大小整齐地排列在一起，并使用专业的残钞鉴别机具进行鉴别。过程中，他们尽力将破损部分按照对应的缺口拼接修补，最大限度地保证纸币的完整性。

刘大哥虽然一直默默地看着，但他已经被客服经理和业务主管的细心与耐心所打动。当所有破旧的零钱都被整理得整整齐齐，成功存入了他的账户时，刘大哥的眼眶湿润了，对工作人员连连道谢。

此次事件不仅展现了农行肇庆广宁支行对农民工群体的深切关怀，更彰显了该行“以客户为中心”的服务理念。在未来的日子里，农行肇庆广宁支行将继续坚守这一初心，为客户提供更多优质、便捷、贴心的金融服务。