作者：肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 通讯员 罗敬盛

近日，“广东兜底民生服务社会工作双百工程”标杆社工站名单发布，肇庆高新区社工站等8家社工站榜上有名。这些社工站是如何围绕标杆建设要求，扎根社区，为群众提供专业服务的？3月21日，记者到肇庆高新区社工站进行了采访。

肇庆高新区社工站社工入户关爱老人，并为他圆梦。 肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 摄

“邓伯，您心心念念的收音机，我们带过来了！”当天一大早，正隆社工点社工谢金婵、钟敏坚，带着爱心人士捐赠的收音机，兴冲冲地来到独居老人邓伯家中。屋内的他听到呼唤，立即打开了大门，高兴地走出来迎接他们。

邓伯今年70余岁，是一名孤寡老人，且智力四级残疾。“为独居、孤寡等困难老人，提供入户走访、日常关爱和生活照护等服务，是社工的常规工作。”谢金婵介绍，为更好服务这些群体，他们在定期上门走访之余，还依托肇庆高新区社工站创新实施的“微愿望”项目，大力收集服务对象的“急难愁盼”，致力助他们圆梦。

以邓伯为例，去年底，在开展上门服务过程中，谢金婵了解到他想拥有一部收音机，于是向社工站反映了相关情况。很快，热心市民认领了该愿望，购买了多功能收音机，交由社工送至其手上。

在开展未成年人关爱服务方面，肇庆高新区社工站同样不遗余力。当天中午，记者跟随该社工站社工顾思敏等人，到城区社区为14岁的小杨提供关爱服务。

不久前，基于多种因素，小杨辍学在家，情绪相对不稳定。为助他纾解情绪、回归校园，顾思敏等人在开展入户关爱之余，还时常与他保持联系，耐心倾听他的烦恼，陪他散步等。同时，积极链接相关资源，鼓励他参与志愿服务等社交活动。渐渐地，小杨性格越来越开朗。

“困难群众和特殊群体，是我们社工站的重点服务对象。”肇庆高新区社工站副站长徐水仙介绍，为畅通兜底民生服务网络，自2021年建站以来，该社工站已在辖内5个居委会，建设了5个社工点、8个办公场所，每个点配备2—5名专业社工，率先在省、市实现社会工作服务点社区全覆盖。

为打造具有本土特色的多元化服务，该社工站结合辖区内工厂和外来务工人员多等实际，创新实行“驻村+驻校+驻企”三维服务模式，通过进入社区、学校、企业，为有需要的群体提供政策落实、困难帮扶、心理疏导、城市融入等服务，提升了社工服务的可及性。

“我们还整合了辖内志愿力量，培育了一支413人志愿服务队伍，并组建起164个单位及个人参与的助老志愿服务联盟，着力构筑群众‘家门口’的民生服务网络。”徐水仙说，依托社工及志愿服务力量，该社工站开展了形式丰富的服务项目，如针对偏远社区的爱心义剪，关爱独居老人的“汇爱银龄”，关爱困境儿童的“雨中彩虹”等等。

据统计，截至目前，肇庆高新区社工站已完成全区特殊困难群体743户780人建档工作，实现社工服务全覆盖；通过“社工搭台、慈善助力、志愿同行”的运作模式，共举办志愿服务活动135场次，服务居民3万余人次；累计为困难群体实现“微愿望”245个，进一步打造了具有当地特色的社会治理创新品牌，构筑起有温度的民生保障网络。