近日，在中国金融思想政治工作研究会、中华志愿者协会联合组织开展的金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范推选活动中，广发银行茂名分行营业部荣获“金融系统学雷锋活动示范点”，广发银行肇庆分行星湖支行员工秦楚荣获“金融系统学雷锋模范”称号。

“金融系统学雷锋活动示范点”

——广发银行茂名分行营业部

广发银行茂名分行营业部始终秉持“有高度、有温度、有力度”的服务理念，以卓越的金融服务赢得了客户的信赖与赞誉，在茂名地区树立了良好的口碑。近年来，营业部屡获殊荣，包括“中国银行业文明规范服务百佳示范网点”、中国人寿“巾帼文明示范岗”、“广发银行青年五四奖章集体”、“广发银行四强党支部”等，以实际行动持续书写着金融担当。

用“好心”弘扬雷锋精神。茂名分行营业部深受茂名“好心文化”的滋养，将“好心”理念融入服务初心，用温暖服务打动客户。作为茂名市首家代理全市社保业务的股份制银行，营业部20多年来累计发放社保卡超3万张，年均无差错代发业务超100万笔。每月社保发放日，全体员工提前到岗、延时服务，确保养老金准时入账。营业部还为老年客户开设优先窗口，为听障人士配备手语专员，为行动不便者提供上门服务，用细节传递金融温度。

以“责任”助力乡村发展。茂名分行营业部以高度社会责任感助力乡村全面振兴。派出员工深入田间地头，面对面普及金融知识，讲解防骗技巧，提升村民风险防范能力。与地方发展同频共振，配合茂名分行支持“六村五镇”建设，建成广发路、广发党建广场等20个公共基础设施项目以及光伏发电、葡萄园等13个产业振兴项目。

以“善行”点亮希望之灯。茂名分行营业部不断丰富学雷锋活动的形式和内容，积极参加慈善志愿活动。在“12355心理健康入校宣讲活动”中，安排志愿者们走进学校，当好小朋友们的心灵挚友，用“善行”点亮乡村孩子的希望之灯；立足工作实际，开展了“送金融知识下乡”“关爱贫困家庭”“社区清扫志愿服务”等系列学雷锋实践活动和社会志愿服务活动，践行雷锋精神、争当先进模范。

“金融系统学雷锋模范”

——广发银行肇庆分行星湖支行秦楚

在广发银行肇庆分行星湖支行，秦楚同志以雷锋精神为行动指南，用专业、热情和奉献诠释着“金融为民”的理念，用“专业”“热情”赢得了客户的高度赞誉。

贴心关怀，情暖人心。秦楚始终秉持“相知相伴、全心为您”的服务理念，2024年6月，她注意到一位行动不便的老人在网点门口犹豫不决。秦楚主动上前，小心翼翼地将老人推进营业厅，耐心解释业务流程，确保老人顺利完成业务。这一幕，只是秦楚日常工作中的一个缩影。她不仅在厅堂提供优质服务，还经常到福利院、老年大学提供上门服务，用实际行动为特殊群体送上“五心”体验，让金融服务不再有距离。

金融科普，守护群众。近年来，秦楚勇当金融科普尖兵，深入学校、社区、企业，用通俗易懂的语言宣讲金融知识，累计触达群众数千人，先后获得肇庆市金融消费权益保护工作技能决赛二等奖、肇庆市金融消费权益保护联合会“金牌讲师”等称号。

奉献爱心，传递温暖。秦楚不仅在工作中践行雷锋精神，还将这份精神延续到志愿服务中。她牵头组建肇庆分行青年员工志愿服务队伍，积极开展“爱心植树”“爱心助学”“爱心义诊”等志愿服务活动，为社会贡献青春力量。

未来，广发银行全体干部员工将以更加饱满的热情、更加专业的服务，用金融力量奋力书写新时代雷锋故事。