肇庆市融媒体中心记者 甘婉怡

1月18日，肇庆西江医院在新院区举办了“五新西江乔迁新院暨品质升级服务焕新2.0发布会”，随着活动的成功举办，肇庆西江医院正式迁入新址，以全新的面貌和升级的服务，掀开了医院发展史上崭新的一页。

肇庆西江医院新院区位于肇庆市端州七路14号梅庵路口，新院区不仅设计合理，环境温馨舒适、在私密和人性化诊疗体验上也下足了功夫。此次搬迁是该院响应患者需求、提升服务质量的重要举措，也是医院持续发展、不断进步的有力证明。该院将以崭新的面貌为肇庆及周边地区群众提供更优质高效的诊疗服务，致力于打造更有特色、更有温度更具实力的生殖专科医院。

发布会上，肇庆西江医院总经理何湘龙对“品质升级服务焕新2.0”进行了详细的讲解，从该院新团队的组建、新理念的引入，到新服务的推出、新环境的打造以及新模式的运行、新套餐的发布进行了详细的介绍。据悉，该院新推出的品质升级服务焕新2.0版本涵盖了医疗服务质量、患者体验和医院环境、助孕套餐的全面提升，旨在通过引入国际先进的医疗技术和管理模式，提高医疗服务的专业性和效率，同时优化患者体验，营造更加舒适和温馨的就诊环境。

据何湘龙介绍，该院拥有肇庆首例试管婴儿专家领衔的金牌医师团队，开展MDT多学科专家联合，实行“七位一体”的一站式助孕服务。在诊治期间，该院针对每个到诊的患者和家庭安排精准评估和个性化的定制医疗方案，提供完整的胚胎发育咨询和全周期科普宣教。此外，该院还新开设了特色的术前情绪疏导服务，帮助在助孕过程中有心理负担的家庭和患者缓解和消除不孕带来的负面情绪，助其释放心理压力和建立信心。

为了让更多的患者体验到升级后的医疗服务，该院推出了“服务体验官”活动，并面向广大群众进行招募，邀请群众体验该院的升级服务，并于当日活动期间为部分“特邀体验官”颁发了体验官聘书。

“‘服务体验官’们不仅是新院的体验者，更是新院的发言者，我们根据体验官的反馈意见来不断优化服务流程，提升患者满意度。通过这一新举措来增强医患之间的互动，为医院服务的持续改进提供了宝贵的意见，也为生殖健康服务领域树立了新的标杆。”何湘龙向记者介绍。

静谧雅致的现代化设计、人性化的合理区域划分、私密专属的就诊空间、温馨舒适的诊疗环境……该院在诊疗环境上也进行了升级改造，设置单人独立诊室，提高私密性，为患者提供更舒适的就诊环境。

在医疗设备方面，该院拥有国际前沿技术的胚胎实验室，引进了美国GE-E8、奥林巴斯宫腹腔镜、罗氏E411电化学发光全自动免疫分析仪、贝克曼700全自动生化分析仪、卡尔蔡司手术显微镜等多款行业先进的医疗设备。

何湘龙表示，通过这次新院搬迁，医院全方位的升级改造是对患者承诺的兑现，也是对未来发展的坚定信心。接下来，该院将继续秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，不断探索和创新，为肇庆以及粤西地区的家庭带去更优质的医疗服务。