牢筑电诈“防火墙”，守护百姓“钱袋子”

在处处有网络、人人有手机的时代，电信网络诈骗手段不断翻新，套路层出不穷,给社会带来了极大危害。广发银行肇庆分行作为服务百姓的“门前站”，在电信网络诈骗“资金链”治理中，充分发挥自身优势，构筑预防电信网络诈骗“防火墙”，帮助老百姓守好“钱袋子”。

近日，客户雷女士到该行四会盈峰支行解决其银行卡无法转账的问题。雷女士使用手机微信加入了证券投资群，通过群主的介绍，在证券市场获得了一定的利润后，下载了某证券APP并完成注册，但由于账户设置问题，资金无法转入三方证券。客户尝试通过个人支付宝转账，但支付宝提示交易存在风险，无法转账且支付宝账户被冻结。随后，群主指引客户通过电子渠道转账至他人个人账户。

该行理财经理了解到雷女士的情况后，判断雷女士可能受到电信诈骗，立即上报支行行长，积极与雷女士进行沟通，但劝阻无果。该行马上启动了“警银联动反诈驿站”处置机制，在对客户相关账户采取调整客户风险等级、账户暂停非柜面交易等限制措施的同时，报警处理。公安民警到达网点后，与该行工作人员合力劝阻，为客户删除可疑聊天群及可疑微信联系人，卸载了可疑证券APP，指引客户下载“国家反诈中心”APP，向客户进行反诈宣传、提示转账风险等，成功拦截了这起电信诈骗案件。雷女士向网点人员表示：“你们真是我的救星，你们的专业和敏锐让我避免了这次诈骗，感激不尽！”

该行有关专业人士介绍，近年来广发银行肇庆分行通过建设警银联动反诈驿站、警银反诈普法宣教点等，持续发挥银行网点和公安专业能力的双方职能优势，重拳出击，对电信网络诈骗犯罪实施精准防范和打击，促进警银反诈工作共建共管共治，实现了对诈骗的有效拦截和快速处置。今年以来，该行已及时拦截电信诈骗案件9起，为客户成功避免损失金额合计 16.6万元，有效遏制了诈骗案件的发生。

下阶段，广发银行肇庆分行将继续践行金融为民的理念，深入推进落实反诈拒赌工作的各项措施，持续完善风险排查模型，创新反诈宣传形式，帮助公众提高防诈意识，助力打造安全稳定的金融环境。