作者：肇庆市融媒体中心记者 李考考 通讯员 赵宇媚

“我在这楼盘住了快3年还没办成房产证！”“因为没有房产证，我的小孩没法按照地段就读小学。”“请政府部门协调，帮业主尽快拿到房产证……”今年8月，端州区黄岗街道某楼盘十多名业主到市信访局上访，反映该楼盘开发商迟迟未能开具房屋全额发票，导致不能完税办理房产证。

面对业主诉求，市信访局工作人员充分发挥信访工作联席会议机制作用，立即组织市住建局、市税务局有关负责同志以及楼盘开发商代表共同接访5名业主代表，现场倾听业主诉求，分析研究解决办法。

“办证难”是问题呈现的表象，要解决问题就要挖掘问题产生的根源。市信访局从群众反映的诉求中抽丝剥茧，又与楼盘开发商深入交流，了解到楼盘开发商因承建商怀集县某公司拖欠3.2亿元发票未能开具，使楼盘开发商陷入财政困难，无法为业主办理全额发票，从而导致一系列问题。

了解到企业的困难后，市信访工作联席会议办公室马上启用信访未萌状态提醒工作机制，请市税务局主动与怀集县税务局对接，压实相关责任，维护群众合法权益及社会大局稳定。同时派出第73批市信访局督查专员到怀集县，通过实地督导调研和召开工作座谈会的形式，压实属地和部门责任，推动信访问题源头治理工作。

“感谢市信访局的协调，发票问题已圆满解决，欠业主们的发票在本月底前全部开具。”9月19日上午，楼盘开发商代表莫先生满脸笑意，把“为企业办实事，为企业排忧解难”锦旗赠予市信访局。

“一个月之前，我作为开发商代表接访群众。现在，我作为一名企业家、一名群众感谢市信访局的大力协调和主动作为，主动想群众所想、急群众所急，缓解企业资金难问题，切实维护广大业主的利益！”莫先生激动地说。

人无难事不上访。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地。市信访局相关负责人表示，将一如既往坚持以人民为中心的发展思想，着力在人民群众急难愁盼问题上发力，以实干实效守民心、护民利、解民忧。