2023年以来，海南持续深入开展“我陪群众走流程”活动，重点围绕社会关切、12345热线、营商环境受理平台反映的共性问题，要求各层级、各部门负责人转换角色，从群众办事和经办工作角度发现并解决政务服务中的堵点，推动海南政务服务更便捷、营商环境更优化。
截至2024年8月底，全省共有48家省直部门18个市县1039人次参与“走流程”活动，发现解决各类问题586个，建立长效机制118项，取得积极的社会效益。
作者：赵玉和 黎多江
新华社音视频部制作
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