一直以来，农行肇庆分行积极优化支付服务，持续做好外籍人士等重点客群开户、支付结算等工作，提升外籍来华人士的支付便利化体验。近日，农行肇庆四会支行营业部的工作人员就以专业的素养和高效的服务，成功为一位外籍客户办理业务，解决其燃眉之急，赢得了客户的高度认可。

这天，农行肇庆四会支行营业部的客服经理像往常一样接待客户，突然一位特殊的客户引起了他的关注，只见这位客户掏出手机嘴里不停地说着外语，神情十分着急。见状，客服经理主动上前询问“How can i help you ? sir.”。经过沟通，客服经理了解到该客户由于个人护照换新未及时到银行更新系统内信息，导致银行卡不能正常使用，日常生活消费频频受阻。于是该行迅速联动厅堂内外人员快速为这名客户办理护照信息更新，客服经理全程陪同，耐心指导客户填写资料、补充相关信息，核对签名等等，最终业务顺利完成。

这名越南籍客户表示，很开心能够得到工作人员的热情帮助，并用略显生疏的汉语对工作人员说：“你们银行，真的很棒！”