“你好，请问我有些磨损、变形的硬币可以存吗？”近日，一位客户来到农行肇庆四会城中支行寻求帮助。

为减少客户等待的时间，该行立即开设绿色服务窗口，该行运营主管发现硬币大部分有磨损、变形，且数量比较大，为了更高效地完成清点工作，该行派工作人员前往辖内兄弟网点借取硬币鉴别仪。柜员将硬币放进硬币专用的鉴别仪进行鉴别并清点，然后运营主管复核。经过两人的清点、捆扎，小山般的硬币被一捆一捆地卷好了。帮客户存进账户里那一刻，客户激动地说：“谢谢你们啊，真的非常感谢，你们太给力了，我的硬币这么磨损，给你们添乱了。”

零钱虽杂，却显真心，服务虽短，却暖人心。一直以来，农行肇庆分行贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，坚守金融为民理念，始终做好人民币零钱现金兑换工作，致力于解决群众零钱兑换问题，持续做好现金供应与服务。为客户提供更加优质、贴心的服务，成为客户心中最值得信赖的金融伙伴。