“谢谢你！”一名泰国籍女士用不流利的普通话向农行工作人员表示感谢。这声感谢背后隐藏着怎样的故事呢？让我们一起来看看。

近日，一对年轻夫妻走进农行肇庆高要禄步支行营业大厅，大堂经理上前接待后了解到，该名女性客户为泰国籍人士，丈夫为当地人。该客户婚后随丈夫来到中国生活，因日常消费、移动支付的需要，希望尽快开立一张境内的银行卡。

得知情况后，该行工作人员第一时间为该女士备齐开卡资料，并告知客户办卡的相关规定。因语言不通，双方在其丈夫的协助下完成开户前尽职调查工作，内勤行长对客户提供的护照、结婚证、户籍证明等资料进行审核。考虑到外籍客户语言不通等情况，该行开启弹性排班，安排专人为客户办理业务，最终顺利完成开卡，并向客户介绍了一些外籍支付服务内容，客户拿到卡后对该行工作人员的热情服务表示称赞，感到温暖贴心。

下阶段，农行肇庆分行将继续贯彻落实优化支付服务工作的相关要求，践行“金融为民”、“支付为民”的理念，进一步优化开户流程，提升厅堂服务能力，不断改善境外来华客户金融体验感。