肇庆市融媒体中心记者 李考考 通讯员 黎俊坚

近日，高要区新桥镇综治中心收到当地群众赠予的两面锦旗。原来，经过新桥镇综治中心人员的不懈努力，一宗长达十三年的家庭纠纷和一宗涉及两个自然村的长期土地纠纷得到了妥善化解。

这两面锦旗正是新桥镇在坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“1+6+N”基层社会治理工作体系建设过程中，依托镇综治中心“一站式”调处矛盾纠纷，得到群众认可和谢意的真情诠释。

中心吹哨，部门报到

新桥镇综治中心通过规范设置来访接待、网格管理服务、公共法律服务等服务窗口和场所，有力运行“中心吹哨，部门报到”联动调处机制，实现了农业农村、规划、民政等镇政府部门和司法、公安、自然资源等派出机构的“随传随到”，以及其他有关职能部门的“随约随到”。

前来赠送锦旗的邓伯说，以前涉及两村的土地纠纷，都得去镇政府甚至区里找解决办法，但现在在综治中心就能约请自然资源部门、规划部门到村里核实调解，“这是真正的为民办实事”。

依托网格，持续关注

解决基层矛盾纠纷非一日之功，部分纠纷还会附带次生伤害的可能。前来赠送锦旗的钟女士曾与前夫有长达十三年的抚养费纠纷，儿女生活得不到保障，再婚后因此产生的新纠纷也层出不穷。

在几个月的调处过程中，新桥镇综治中心协调钟女士住所所在的网格员多加留意其家庭情况，把日常有关情况上传至“粤平安”平台供综治中心研判。

新桥镇综治中心牵头协调妇联、村委、司法、民政成立专门的调解小组，在调处期间持续通过各种途径解决钟女士生活中的困难，并以亲情亲人为切入点，抓住调解时机找出问题突破口，从而有效地促成钟女士与前夫就儿子抚养问题达成和解协议，解决了其儿子的住房、教育等经济难题，缓和了钟女士再婚家庭的矛盾冲突。

“这是我十三年来睡得最踏实的一晚，新桥镇妇联和综治中心的热心、细心和耐心换来了我的安心，谢谢他们。”钟女士感激道。

多元共治，乡贤合力

新桥镇综治中心通过村集体推荐和个人报名相结合的方式，选任居住在本地、具有较高群众威望和丰富调解经验的乡贤调解员，成立新桥镇明贤调解工作室，充分发挥老乡贤“进得了门、说得上话”的优势，让他们在排解群众纠纷领域继续发挥余热。

目前，新桥镇明贤调解工作室有“五老乡贤”调解员9名。凭借丰富的经验和威望，乡贤调解员积极参与法治宣传等活动，及时介入和妥善处理矛盾纠纷，成功调处6宗矛盾纠纷，涉及金额高达25.45万元，为当地社会和谐稳定作出了积极贡献。

据统计，2023年以来，在新桥镇综治中心的推动协调下，新桥镇、村两级人民调解组织已累计排查各类矛盾纠纷180次，成功调处矛盾纠纷61宗，调处成功率达97.5%。