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广发银行锚定“突出零售”业务发展定位 持续推进转型改革与业务发展
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在近日发布的《广发银行2023年年度报告》中显示,广发银行锚定“突出零售”业务发展定位,坚持稳中求进的工作总基调,推进转型改革与业务发展,零售业务在经营质效、服务大局、发展动能上取得新成效。

经营质效迈上新台阶。广发银行坚持质量、效益、规模、结构均衡发展,在业务贡献、客群基础、规模体量、风险管理等方面取得显著进步。经营效益进一步提升,零售业务营业收入稳步增长;资产负债结构进一步优化,个人存款业务实现量质双升,个人贷款持续提升自营能力;零售客群基础进一步夯实,私人银行客户快速增长,信用卡客群质量稳步提升。

服务大局展现新作为。广发银行积极布局养老金融,以客户养老需求为核心,丰富养老金融产品供给,全力参与养老第三支柱建设,累计开立个人养老金账户130万户。推出新市民信贷融资服务专案,为新市民提供创业支持。丰富消费贷款产品,推出信用消费贷款“优享贷”。落实存量首套住房贷款利率调整政策,助力房地产市场平稳健康发展。落实扩大内需战略,信用卡全年消费金额2.22万亿元,积极助力消费复苏。

经营管理增添新动能。广发银行持续提升零售业务体系化、综合化、数字化能力。数字化转型加速推进。发挥敏捷开放优势,构建“场景+金融”的数字化客户服务生态,开放银行建设成效显著,带动新增客户超百万。数字工具不断丰富,推进客户经营管理线上化,实现“E掌柜”全面推广,落地零售“智慧大脑”、手机银行9.0、发现精彩8.0、创新推出“虚拟数字人”等智能工具。顺利完成信用卡分布式核心系统成功上线,为数字化转型注入强大动力,为信用卡业务高质量发展奠定了坚实的基础。综合化经营实现突破。加强资源整合,深化协同联动。升级双卡协同机制,提升零售有效户转化效率;健全公私联动机制,完善场景产品、活动权益等营销关键体系。增强专业化服务能力。顺应大财富管理发展趋势,完善以客户为中心的产品矩阵,加强“广发严选”“广发智投”品牌建设,升级零钱理财产品“智能金”,提升产品竞争力。锚定客户需求,信用卡建设“线上+线下”全生态场景,打造不同客群的权益活动。体系化基础逐步夯实。完善分层分群分类客户的全生命周期智能化经营体系,升级“广发精彩荟”会员成长体系,丰富权益产品,为客户提供多样化、差异化、特色化服务。

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