4月3日，农行肇庆分行营业部内外联动，沉着应对，成功堵截一起电信诈骗事件，避免群众资金损失，织密织牢反诈“防护网”。

当天，该行工作人员为客户周女士办理转账业务过程中发现其神色紧张，并一直催促网点工作人员加快处理转账。出于保护客户资金安全的考虑，工作人员立即询问了解周女士汇款的用途及是否认识收款人，同时提示正在大堂巡检的内勤行长到柜台前审核单据。

交谈过程中，内勤行长发现周女士通过微信加入了一个“哥伦比亚财富管理群”，群里的人员正不断诱导客户抓紧时间转账，这一情况立即引起内勤行长的警惕。为了保障客户账户的资金余额不被诈骗分子骗走，内勤行长对周女士介绍了电信诈骗常见手段，告知其目前情况疑似被骗，切勿将资金转给群里的收款人，同时暂停了转账业务并劝导周女士立即报警。经过内勤行长的耐心劝说，周女士暂时放弃了转账的念头，并表示有事处理需要紧急离开。考虑到客户仍有可能被诈骗分子诱惑转账，内勤行长立即向上级行和端州区反诈中心汇报了情况，请求反诈中心协助阻止周女士继续汇款，同时通知辖属各网点如发现周女士前来汇款，要劝导其放弃汇款以防被骗。

下阶段，农行肇庆分行将持续高度重视客户权益保障，积极践行社会责任担当，为客户当好金融卫士和金融知识宣导员，利用多元化方式持续开展反诈骗宣传，推动打击治理电信网络诈骗工作走深走实，牢牢守护客户的“钱袋子”。