西江日报记者 李考考 通讯员 蔡尚倍

肇庆抢抓实施“百县千镇万村高质量发展工程”有利契机，以社区“治理”“服务”“自治”为主线，坚持需求导向，深度聚焦社区居民、特困老人、残疾人等重点人群，以智慧社区平台为载体，推动数据、服务、治理直达社区，实现业务、技术、数据有效融合，打通服务群众“最后一米”，提升社区治理数字化水平和业务精准化能力。

建平台，打通社区数据“通道”。通过建设智慧社区管理服务平台，肇庆融合省垂管系统和市政务大数据中心数据，打通社区常住人口、城镇和农村低保对象、残疾人、低保边缘家庭、特困人员救助供养对象、孤儿和事实无人抚养儿童等核心数据，按照社区需求。通过数据算法分析和研判模型，形成智能数据，以县镇“两级跳”直达社区，指导社区对特殊人群精细化管理，扭转以往社区信息触达难、数据收集慢、解决时间久等被动局面，推动社区新型信息化管理取得初步成效，真正回应社区居民期待。依托省市一体化政务大数据中心，及时对接获取最新数据信息，便于社区及时掌握最新情况。

近年来，肇庆对残疾人“两项补贴”享受情况进行数据分析，自动输出“应享未享”数据到社区开展精准排查，助力社区全面及时掌握动态，实现更高效的社区管理。截至目前，归集社区人员数据362万余条，其中，高龄老人、残疾人等特殊群体数据9.7万余条。

延触角，拓宽政务服务“半径”。肇庆深化“互联网+政务服务”，依托肇庆政务服务网，集中公开1554个村（社区）便民服务站办事窗口可办理的政务服务事项实施清单，规范社区政务服务权限、事项和功能，并创新开展帮办、代办、自助办等社区服务，推动线上政务服务和线下社区便民服务站有效融合。结合社区实际，以“粤智助”“政务晓屋”“智慧一体机”等形式，推动政务服务平台向社区延伸，扩大社区政务服务事项受理渠道、办理数量和种类，拓展政务服务事项查询、办理、反馈功能。

目前，全市投放2064台“粤智助”，覆盖所有社区，可办事项达289个，台均业务量近4000笔，服务事项数量排名全省第一。其中，端州区在4个小区试点布设“智慧社区政务便民服务一体机”，实时对接肇庆政务服务网、端州区文明网等网上办事大厅，为2万多名居民提供“家门口”的政策宣传、便民办事、信息公开等服务，日均使用100人次。