“建行的服务真是太棒了！手指点点就可以办理业务，多亏了建行到家这个邮寄功能，免却我来回奔波千里之苦。”日前，远在河南的陈先生收到被吞卡后第一时间向建行肇庆新区支行工作人员表达了感谢。

日前，建行肇庆新区支行接到河南莅肇旅游的陈先生自助设备吞卡领卡的电话申请。陈先生称刚才在建行新区支行自助设备办理取款业务时，因只顾打手机忘记取卡，导致自助设备因超时未取吞卡。客户非常焦急，通过网点应急电话致电相关人员。由于该卡绑定了很多签约业务，如果回到河南挂失换卡会改变卡号，客户表示不太接受，想要尽快领回原卡。 

“放心，我们有 ‘建行到家’服务，无需回来肇庆也能帮您解决领卡问题！”该行工作人员得知情况后，给陈先生吃下“定心丸”。随后，工作人员向客户介绍了“建行到家”业务中的吞卡邮寄到家功能，并向客户讲解了详细的操作流程。

随后，建行新区支行取出陈先生被吞卡后，立即通过电话指导其在本人手机银行上进行邮寄到家的领卡申请，通过网点操作，快递下单、快递寄出、揽件、送出等一系列操作后，被吞银行卡于2个工作日送达至陈先生手中。

肇庆建行于2020年9月推出“建行到家”服务。“建行到家”是建行依托金融科技和大数据赋能，通过数字化、智能化、集约化、平台化等手段，创新推出的线上服务模式。客户只需要通过智能手机，登录建设银行掌上网点微信公众号，即可随时随地发起业务申请，所需文件即可发至客户指定邮箱或等待快递送上门，大幅节省客户到店办理等候时间。

目前，肇庆建行“建行到家”已上线活期账户交易明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、代收业务付款人授权、个人贷款结清证明、个人还贷明细、银行预留个人信息修改、个人资信证明、单位客户对账、信用卡持卡信息证明、吞卡查询及处理等11项标准化功能，到目前累计为4万多名客户办理5万多笔“建行到家”业务。