西江日报记者 周永龙 胡源愿 特约记者 杜哲锋 通讯员 谢文峰 袁嘉晴

6月27日上午9时许，宋城墙前的红玫瑰广场党旗飘扬，人潮如涌。城西18家“砚都党员志愿服务超市”会集于此，以“群众下单、社区派单、党员接单”形式，为群众开展各式各样志愿服务。

不到20分钟，爱心对对碰展板上就贴满了群众的“微心愿”：希望有人帮上门义剪、有人帮测血压、看场革命电影、有台熨斗机……登高社区居委会的党员何静华正帮一位老人贴上“一台果汁机”的“微心愿”。

此情此景，端州区时常可见；斯人斯事，砚都里比比皆是。这也是端州区推动“百县千镇万村高质量发展工程”落地落实，以党建引领基层社会治理提升的一个写照。

端州区创新打造“砚都党员志愿服务超市”，以党员为先锋号召志愿者积极参与志愿服务换取“爱心积分”，积分可兑换志愿服务或生活用品，实现志愿服务广泛流通。该模式让志愿服务者荣誉感、获得感大大增强，吸引市民广泛参与，促进被服务者向提供服务者转化，引导积极的社会“群体效应”，培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为打造共建共治共享的社会治理格局提供“端州样本”。

端州区“砚都党员志愿服务超市”已从2021年2家开展试点拓展到如今62家正式开业，开展志愿服务5740场次，受益群众超过15万人次，星湖、跃龙、黄塘等多个社区涌现出一大批志愿服务受惠群众认同互帮互助理念后，主动参与志愿服务的典型。

实行“积分制”，志愿服务劳有所“得”

莲湖湾畔“砚都党员志愿服务超市”的导购区墙上，清晰记录着志愿服务者的服务项目和积分数。“店长”蔡健生告诉记者，70多岁的老党员黎宝珠积极参加志愿服务积分，并兑换成“志愿者上门帮自己清洁”。

据端州区委组织部相关负责同志介绍，依托“砚都党员志愿服务超市”，居民可通过捐献物品获得积分，也可以参加志愿服务获得积分，超市依据志愿者所提供服务的专业性、困难程度、稀缺性、反馈评价等作为衡量尺度，把志愿者的劳动付出量化为积分，而不再简单以时长衡量其服务价值。通过爱心积分能够较为客观地对志愿者进行评价，为“最美志愿者”等奖项评选提供依据，让志愿者的付出从物质和精神层面得到回报，满足志愿者实现自我价值的需求，获得不断参加志愿活动的“源动力”。

在“超市”可使用积分获得其他志愿者提供的服务项目，也可兑换爱心企业捐赠的牙膏、纸巾等生活用品以及合作商家提供的商品优惠券等实物类物品。

此外，该区每年还开展“金牌超市”评选活动，评选出表现优秀的“店长”“副店长”，进行通报表扬并以奖代补给予工作经费，不断健全激励机制，确保“超市”长效运转。目前，端州区62家“砚都党员志愿服务超市”拥有志愿者超9千人，参与志愿服务活动达3万人次。

推行“清单化”，服务“商品”走上货架

在黄塘社区“砚都党员志愿服务超市”，各式各样的“货物”标注了序号，小至油盐纸巾雨伞，大至路由器、洗衣机等，多不胜数。

据悉，“砚都党员志愿服务超市”通过打造线上“端州同心圆”小程序、线下实体超市，构建了线上线下双向互通的“居民点单、超市派单、党员接单”的新型志愿服务模式，推动服务供需精准对接，为居民提供专业化的志愿服务。组织和个人作为“供货商”，提供服务和实物两大类。服务是各类组织、志愿服务队、在职党员以及居民志愿者等提供的如健康义诊、法律援助、家电维修、爱心义剪等常规服务项目和国画辅导、老年舞蹈表演、430课堂等特色服务项目；实物是机构组织和个人捐赠的物品资源，以及可供邻里免费借用的如电钻、吸尘器等共享物品。例如，星湖社区80多岁老党员崔书瑞便主动向“超市”提供了自购的腰椎间盘突出治疗仪，供社区其他患病群众治疗使用。

“砚都党员志愿服务超市”将“资源展示区”的“资源清单”和“需求发布区”的“需求清单”进行有机衔接，聚焦基层最急需、群众最期盼解决的问题，引导机关单位、党员志愿者等服务主体按需“接单”，主动认领需求，形成“服务清单”，及时满足居民群众的服务需求。

目前，全区“砚都党员志愿服务超市”拥有服务类“商品”24类108项，实物类“商品”涵盖了家庭日用品、体育用品等方面。

建好“大超市”，保障志愿服务品质

在黄塘社区“砚都党员志愿服务超市”，记者见到了店长曾金海和正在超市值班的79岁老党员苏绍强，他们正帮群众根据需求“下单”登记。

据介绍，端州区以有阵地、有人员、有机制、有活动、有成效的“五有”标准建设运营好“砚都党员志愿服务超市”，通过整合小区公共活动场地、闲置物业、邻里先锋服务驿站等阵地资源，设置“资源展示区”“需求发布区”“供需整合区”3个功能区，制定工作人员职责、超市管理制度、共享物品管理等制度，规范超市的日常运营管理。

每个“超市”设1名“店长”和若干名“副店长”，通过选聘小区退休党员、在职党员，招募热心居民志愿者等方式，选优配强“超市”服务队伍，全区“超市”现有“店长”“副店长”134名，负责收集群众服务需求、引进和筛选志愿服务项目、安排需求服务对接等日常管理工作。

该区充分运用“市—区—街道—社区—网格（小区）—楼栋”六级服务力量，以党员为旗帜，团结带领居民群众投身小区治理和志愿服务，不断壮大“超市”服务群众的队伍。

收集“微心愿”，聚“群力”献“大爱”

莲湖湾畔“砚都党员志愿服务超市”的心愿对对碰展板里，“群众微心愿，党员来点亮”的字样分外暖心，上面载着一个个已点亮的“微心愿”。

据介绍，端州区委组织部指导各街道，依托“砚都党员志愿服务超市”平台开展“圆梦先锋”活动，定期在线上、线下征集群众微心愿，小区的“超市”可对接社区获取居民情况，有针对性地解决辖区内困难群众尤其是妇女儿童、残障人士等群体的微心愿，通过“超市”统一发布，发挥党员示范效应，带动居民群众积极参与，实现聚“小力”献“大爱”。如黄岗街道党工委开展“学雷锋精神，做圆梦先锋”主题志愿服务活动，在双东北社区“砚都党员志愿服务超市”举办现场圆梦会，组织“两新”组织、党员干部为社区居民圆梦，为居民提供电动车、暖风机、净水器等物品。2022年至今，已为居民圆梦741个，受益人数4135人。

越己者，恒越。下来，端州区将不断创新志愿服务形式，努力建设共建共治共享的社会治理制度，营造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理良好氛围。