西江日报讯（记者 胡源愿 通讯员 吴志铭）视频连线“面对面”，享屏办事“手把手”！产检定点医院选择以前要到医院现场办理，端州区推出“视频办”服务后，居民肖小姐日前安坐家中就通过连线专员办成这项业务。该区目前已有62个事项上线“视频办”专区，已为企业群众提供70余次服务。

端州区依托广东政务服务网“视频办”服务专区，推出“视频办”服务平台。“视频办”打破传统线上文字交流可能无法清楚地向群众传递有效信息的局限，为群众提供“线上+线下”政务服务办理更加生动、暖心服务方式。

端州区政数局相关负责人介绍，针对企业项目材料多、程序多的环节，“视频办”更能有效为企业提供先咨询后办理服务，提高企业办事效率，助力企业发展。

企业群众只需通过“云座席”连线，与服务专员通过视频“面对面”，帮助办事群众解答办事指南、查看准备办事资料等，还可通过屏幕共享等功能，“手把手”远程辅导群众办事。

目前端州上线“视频办”服务专区的事项，涵盖公共服务、财务纳税、社会保障、办证查询等。

以往产前检查定点医疗机构选定业务需到医疗机构现场办理，肖小姐孕期行动不便，当得知该业务可以“视频办”后，便立马尝试线上咨询相关业务。在“视频办”服务专员指导下，肖小姐成功办成业务，免去挺着大肚子来回奔波的辛苦。

接下来，端州区将探索更多便民惠企政务服务新举措，将可视化服务延伸到基层“最后一公里”，切实提升企业和群众办事的体验感和获得感，为企业群众提供更加高效贴心的政务服务体验。