肇庆市有关单位负责人接听

12345热线电话公告

现定于2023年5月23日开展市医保局负责人接听12345热线电话活动，有关事项公告如下：

一、接听时间、单位、人员及受理范围

5月23日（星期二）上午9:30-11:30，市医保局局长张丽文同志在线接听，受理该单位行政职权范围内的各类诉求，包括：

（一）城乡居民医保报销、生育保险报销、特病慢病的医保政策、城镇职工医保政策、异地就医备案、大病医保等问题。

（二）参保登记、医保关系转移接续、医保待遇及报销、医保电子凭证等方面的咨询。

（三）医疗保障行业规划、监管、公共服务等方面的建议、意见和投诉等。

二、温馨提示

（一）本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线话务员按照相关程序办理。

（三）当日来电人数可能较多，接听专席繁忙时，市民群众也可通过12345热线普通坐席、肇庆12345热线门户网站、“肇庆政务服务”公众号递交诉求，相关诉求将及时转递至接听领导。

肇庆市政务服务数据管理局

2023年5月21日