西江日报记者 苏燕君
“在肇庆开办企业、经营发展，体验一天比一天好！”前不久，在政务服务开放日座谈会上，一名企业代表在体验线下办理企业开办、不动产登记等业务后，对肇庆高效便捷的政务服务和越来越好的营商环境发出由衷赞叹。
“肇庆服务、天天进步”正成为肇庆着力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境的鲜明特征。今年以来，肇庆坚持把优化营商环境作为全面深化改革的“牛鼻子”工程抓紧抓好，持续深化“放管服”改革，全面推进数字政府2.0建设，推动营商环境持续保持在全省前列，全力以最优环境、最佳服务为加快实现高质量发展厚植沃土。
强化资源要素保障
项目审批落地快
全力优化审批流程、提升项目落地速度，以“服务指数”换取企业“发展指数”是肇庆优化营商环境的一贯思路。去年，肇庆出台《肇庆市关于优化营商环境提升服务企业能力水平的意见》，进一步明确要强化资源要素保障能力，推动企业在土地、劳动力、技术、融资、数据等资源配置方面优先得到配置和供给，为企业发展保驾护航。今年，我市继续围绕产业园区提质增效，提升要素保障水平，推出一项项有力改革措施，极大助力产业项目早落地、早建设、早投产，赋能企业发展壮大。
在广东省（肇庆）大型产业集聚区（以下简称“集聚区”），台铃科技（广东）有限公司的投资项目正如火如荼建设中。该公司相关负责人告诉记者，企业第一次考察集聚区并确定项目选址后，集聚区便立即组织车辆进场，每天24小时三班倒施工，仅用十天时间便完成了项目用地平整。“我们第一次来时，项目选址还只是一片鱼塘，没想到十天后土地已全部平整，‘肇庆速度’快得让我们不敢相信！”
产业项目落地后，我市如何助力项目建设加速？肇庆在全省率先探索实施产业投资项目“双容双承诺”直接落地改革，让产业投资项目在肇庆能够“先建后验、直接落地”，实现项目建设周期缩短4个月以上。同时，肇庆推出房屋建筑及市政工程项目分阶段办理施工许可和规划许可证豁免清单改革，让工程开工时间提前超过60天，降低企业成本又大幅提升产业项目审批验收效率。目前，肇庆已依托涉企一站式服务平台，建立全市统一的产业项目专题数据库，形成产业项目“一本总账”，推动工程建设审批办件时效提速超过35%。
提供“母亲式”服务
企业发展更安心
“母亲式”服务是肇庆对广大投资企业最真挚的承诺。
针对工程建设不同阶段需要办理的相关行政审批的手续、流程专业性强等问题，肇庆从企业办事需求出发，实施产业项目审批验收代办，持续强化建设代办队伍，筑牢市、县、镇三级代办联动服务网，全面提升服务效能，助力企业解决用地、用能、环保、融资、用工等关键问题，让企业在肇庆发展更加安心、更有信心。
“企业到肇庆落户发展，人生地不熟，代办专班为我们提供的审批验收代办服务可谓‘及时雨’。”广东蒸烩煮创意料理食品有限公司负责人郭中贤说，在代办专班的主动走访和帮助下，企业在申报手续上少走弯路。该项目开展两期工程建设后，肇庆还针对项目启用市、区联动，持续为企业开展业务办理指导和个性化业务辅导，确保企业服务“不断挡”。
广东皓明有机硅材料有限公司同样享受到肇庆贴心的“母亲式”服务。该公司综合管理部总监张云燕表示，皓明在肇扎根近二十年，近年越发感受到肇庆营商环境在不断优化。如在招工用人方面，人社部门经常了解企业需求，并组织企业参加线下招聘会，或在政府官方平台定期发布企业招聘需求，切实为企业招人、用人、留人带来积极影响。
“全肇办”纾困解难
企业诉求马上就办
经济社会数字化转型浪潮滔滔，肇庆还坚持以数字政府改革建设为抓手，创新打造服务企业的“全肇办”模式，实现企业诉求“一键直达、有求必应、一跟到底”，有效解决企业难题，不断推动“肇庆服务，天天进步”。
近年，肇庆依托粤商通构建“全肇办”涉企服务专区，对20个涉企服务有关部门，对企业开办、工程建设领域涉及产业项目落地的63项审批事项进行了最细颗粒化分解，并拆分出81种办理情形，有效解决审批事项不清晰、办理标准不统一等问题。如今，在肇企业拥有了“掌上百科全书”和“指尖代办神器”，可在线享受专属代办、找商机、找场地、找资金、找中介、查信用、看证照、提诉求等一站式贴心服务。肇庆市汇隆机械制造有限公司负责人高兴地说，他办理项目落地相关审批事项时，根据“全肇办”提供的“一次性告知清单”，以及点对点与代办专员线上沟通后，迅速便完成了各项手续办理，省事省心省力。
不仅如此，我市更持续拓展“全肇办”服务内容，将更多政府部门扩充进来，让政企对话更方便、更高效。现在，企业通过服务专区提出的困难诉求，将直达粤政易全肇办政府部门工作专区，挂点市领导、部门领导能够第一时间准确了解企业诉求，快速响应，及时为企业排忧解难。
此外，肇庆还在全省率先成立企业服务专门机构肇庆市万企诉求服务中心，创新打造万企诉求服务平台，开设政企零距离解忧服务专窗，在12345热线设立涉企专席专线，并建立企业诉求解决机制，全力打通服务企业的“最后一米”。
今年，肇庆将继续秉持亲商、安商、富商的理念，积极构建“亲”“清”新型政商关系，继续深化营商环境综合改革，全面推进数字政府2.0建设，并深入实施肇庆全面落实制造业当家“十项行动”中的“安商行动”，全力以赴推动“肇庆服务、天天进步”。
