西江日报讯 （记者 王永强 通讯员 孔林凤）“‘视频办’省心又省事，工作人员面对面耐心讲解办理业务的流程和所需材料。”日前，市民谢先生在体验了封开最新上线的“视频办”服务后赞叹不已。

据介绍，今年以来，封开县聚焦民生服务需求，依托广东政务服务网“视频办”服务专区，在市政数局和市行政服务中心的统一部署下，充分利用有限的场所，在县政务服务大厅开设3个“视频办”服务专区，为群众提供一对一咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办等一系列特色服务。目前，已梳理上线“视频办”政务服务事项15项，涵盖公积金、不动产、水电气等多个部门的民生类业务。

“‘视频办’服务的推出，满足了群众深度咨询、跨域办事、材料预审的需求，通过比文字或语音具有更大信息承载量的视频途径，为群众提供了直接、快速、便捷的服务指引，拓宽了政务服务渠道，打破了服务地域限制，让群众不仅能在实体窗口办事，也可以选择在网上窗口办事，真正做到了数据多跑路、群众少跑腿。”封开县政数局相关工作人员表示。

接下来，封开县将进一步推动政务服务线上线下深度融合，梳理出更多关乎民生热点的“视频办”事项，让群众享受到更立体、更直接、更有效的政务服务。