广宁农商银行营业部志愿者正耐心指引客户办理业务。

文/图 西江日报记者 戴福钿

一直以来，广宁农商银行营业部积极践行雷锋精神，在全市范围内持续开展学雷锋志愿活动，致力为人民群众提供有爱心、有温度的服务，用实际行动助力乡村振兴。今年，该营业部成为第八批广东省学雷锋活动示范点。

2月1日，广宁农商银行营业部接待了一位“特殊”的客户卢先生。他并非为自己办理业务，而是要解决父亲的股金转让等问题。根据规定，股金转让需户主本人到场办理，但卢先生表示，父亲因身体原因无法出门。为解决客户难题，该营业部副经理黄用伟以及员工刘晓韵等人在业务繁忙的情况下，临时组建了志愿服务小队，驱车前往卢先生家中，及时为其父亲办理了股金转让业务。

这是广宁农商银行营业部开展志愿服务的一个缩影。黄用伟介绍，为做好新时代的正能量传递者和志愿者，该银行营业部成立了一支由15名职工组成的志愿者服务队，其中党员志愿者4人。

近日，记者来到该银行时，只见数名志愿者正在营业厅内为客户提供业务指引等志愿服务。营业部网点设有志愿者服务站，贴有统一的标识指引，并提供免费饮用水、休息区、教育宣传以及其他便民设施。

“我们的志愿者服务队活动较为丰富，包括为银行客户提供上门服务、开通绿色通道、文明交通劝导、创文创卫、疫情防控、助力乡村振兴等等。”黄用伟告诉记者，该银行经常送金融宣传下乡，及时为爱心善款划转、医疗单位物资采购、客户紧急资金需求提供相应服务。

为给行动不便等群体提供更好服务，该银行开通了“绿色通道”，为其提供上门服务。据统计，2022年至今，广宁农商银行营业部共为客户提供上门服务16次，利用移动营销平板办理业务152笔，累计激活社保卡2.1万张。

“我行营业部志愿者服务队带动了更多人加入到志愿服务的行列，更好地发扬‘学习雷锋，奉献他人，提升自己’的精神。”黄用伟说，2022年至今，该银行营业部共开展爱国卫生活动9次，创建文明城市入户问卷调查3次，到挂点帮扶村开展慰问2次，人居环境整治志愿活动5次，全民义务劳动活动2次，文明交通劝导以及疫情防控志愿活动8次。

“接下来，我行将不断加强志愿者服务队伍建设，拓宽职工服务群众的渠道，持续优化服务功能，践行雷锋精神。”黄用伟表示，该银行将继续践行以服务为首的第一理念，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，为广宁乡村振兴发展贡献力量。