肇庆建行聚焦社会痛点，依托“劳动者港湾”解决群众急愁难盼问题，致力打造贴心满意港湾，在当地竖起了品牌，赢得了口碑。

为群众维权 

“我成功拿到工伤保险赔款了，感谢建行提供的法律咨询志愿服务！”建筑工人赵师傅专程来到肇庆建设银行营业部向负责人道谢。

赵师傅在一次工程项目外墙瓷砖铺贴作业时，不慎从二楼摔下造成左腿骨折，经多次与建筑方沟通，但仍拿不到工伤保险赔偿。后来从工友口中得知肇庆建行 “劳动者港湾”每周四提供免费法律咨询与法律援助志愿服务，毅然前往营业部咨询。最终，赵师傅在当天坐席的广东瀛肇律师事务所廖律师的帮助下，成功拿到了工伤保险赔款。

肇庆建行与肇庆市司法局联合共建“‘劳动者港湾’公共法律延伸服务工作室”，每周举办开放日，坐席律师为群众提供免费法律服务咨询、法律援助，给有法律咨询需求的市民提供维权新渠道，收到群众的交口称赞。

为生命护航

近日，建行端州支行大堂内，一位脸色苍白的中年男士无力地靠在同行女士的肩膀，耳语了几句；女士扶男士平躺下来，神情慌张地冲出了网点大门。工作人员迅速走上前询问，客户说他患有心脏病，突然发病没带药，同行女士去找药店了。工作人员立刻想起“劳动者港湾”配备了应急药箱，马上拿来并找出速效救心丸，连同温水一起送到客户面前，轻声说：“这是速效救心丸，建行统一配备的，一直独立保管，在有效期内，不知是否是您的常用药？”客户虚弱地点点头，将药丸含进嘴里。两分钟后，他眉头稍展，痛苦的表情渐渐消失了。休息了半个小时，在同行女士的陪同下离开网点，临走时他含着热泪连连感谢：“多亏了你们，感谢建行的救命之恩！”

建行的药、港湾的水、热心的建行人，拯救生命就在一瞬间。

为客户追款

近日，封开县某商行宾老板满怀感激地将一面“热情服务，温暖客户”的锦旗赠给肇庆封开支行负责人，对建行尽职尽责的敬业精神以及热情周到服务表示高度的赞扬和诚挚的感谢。

原来几天前，封开县某商行的工作人员通过建行网银进行转账时，一时疏忽大意，错将一笔4570元的款项实时转入了一位陌生人的账户。建行封开支行负责人获悉后，马上安排人员，分工合作。一方面与当地公安机关、法院以及分行相关部门的沟通，将客户可能出现的多种情况做出妥善处理。另一方面跟被错入账客户沟通协调，讲法讲情，被错入账客户也表示理解，积极配合建行进行调账。两天后，错转资金转回封开县商行账户，“这笔钱金额虽然不大，但对于我们小本经营的商户太重要了，谢谢你们快速帮我追回错款 。”宾老板握着建行封开支行梁行长的手不停致谢。

建行的速度、港湾的担当、敬业的建行人，让这个城市多一份温暖。