2月16日下午，农行肇庆德庆朝东支行发生了危急一幕，一名年轻男子突发疾病，四肢抽搐且抖动、眼球上翻！紧急关头，农行员工开展教科书式应急救治，30分钟内帮助客户度过难关…

当天，客户郭先生来到营业厅办理业务。不一会儿，他突然开始眩晕，站立不稳，大堂经理立即搀扶郭先生回到座椅，并询问客户情况。经得郭先生同意，大堂经理致电给客户母亲，在场的工作人员合力开展急救措施。网点负责人到场并立即指导现场救治，保安员对网点其他客户进行疏解，让出客户休息区域，内勤行长与客户母亲通话沟通。5分钟后，郭先生逐渐脸色苍白，嘴唇发黑，工作人员结合郭先生母亲的反馈及网点日常急救培训知识，一人帮其按摩头部，一人稳定住抽搐的四肢，一人传递救助物资。很快，郭先生母亲赶到网点，在农行工作人员的帮助下，为其服下了救命药。在众人的搀扶下，客户郭先生躺平休息，5分钟后苏醒，大家才终于松了一口气。原来客户郭先生已有既往病史，其近段时间熬夜及不定时吃药，导致急病复发。

郭先生的母亲激动地说道：“非常感谢农行、感谢你们对我儿子的照顾，今天要不是有你们及时通知，我儿子不知道会怎样”说着说着，眼眶湿润了。内勤行长徐志嫦见状立即安抚客户，并安慰道：“无论是谁都会这么做的，能够帮助到你的儿子，是我们的荣幸。也幸好是在银行，有水有座椅有急救药箱，帮助他及时醒来。”客户母亲点了点头，表示其儿子的业务迟些再过来办理，并连连感谢道：“你们行的服务太到家了，我一定会向亲朋戚友宣传来农行办业务”。

2022年以来，农行肇庆分行依托“浓情暖域”品牌，配齐配全标准服务设施及急救设备，提倡“进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”的“七有”服务，积极做好特殊客群的暖心服务，充分体现农业银行的人文关怀与责任担当。

（农行肇庆分行供稿）