近日，客户严先生前来农行肇庆四会凯旋居支行咨询军人优待证相关业务，大堂经理第一时间接待并了解到，客户需要为其祖父激活军人优待证，但老人由于身体原因，无法亲临网点办理业务。在了解情况后，大堂经理立即报备内勤行长，主动为客户开启绿色通道,上门办理离行优待证激活业务。

当天下午，该行派出工作人员携带便捷式智能设备驱车双人上门，为退役老人成功办理优待证激活业务。仅仅一会儿工夫，就成功为老人成功激活优待证，解决了老人一直以来的烦恼，同时为老人宣传优待证相关优惠政策，让退役老人切实享受到更多优质服务和关爱。

对于退役军人优待证工作，该行始终牢记金融为民情怀，聚焦群众急难愁胖，坚持“优先、优质、优惠”的服务理念，提供优先窗口、绿色通道等优待服务。对于偏远村屯、行动不便的客户，积极提供上门服务，面对面、手把手助力完成申请，切实体现“社会认可、军人满意、客户信任”的服务宗旨。

下阶段，该行将一如既往为退役军人及其他优抚对象办实事、办好事、解难题，真正把服务送上门、温暖送到心，不断提升退役军人的幸福感、荣誉感、获得感。