“平安驿站”值守的警员正在巡逻。西江日报通讯员供图

西江日报记者 黄有剑

在端州区星湖国际广场和印象汇两个繁华商圈之间，有一座不足20平方米的小板房。它日夜闪烁着警灯，守护着片区人民群众的安全，被称为群众家门口的“平安驿站”。

2月15日中午，记者走进“平安驿站”，里面设置有便民沙发座椅、便民信息架、安防器材、办公电脑等。值班警务人员的桌面值班记录本上，每一页都记满了为群众解决问题、办实事的暖心故事。

2022年11月4日20时许，一名6岁男童求助，称自己与妈妈走失了。民警一边安抚男童，一边了解其家长联系方式。不久，妈妈来到“平安驿站”将男童领回。21时许，小男孩在妈妈的陪伴下返回，给民警送上巧克力和糖果表示谢意。

1月22日中午1时许，清洁阿姨捡到一个红色胶袋，内有手机1台、现金100元等，失主本人已取回失物。

1月28日18时许，市民梁女士到“平安驿站”报案，她在星湖国际广场大润发购物后，将背包遗留在停车场的购物车上便离开了，内有数百元现金和证件、信用卡、社保卡等重要物品。由于事发点刚好在监控盲区，一时找不到失物，但民警没有放弃，耐心查找两个小时的监控记录，最终为梁女士找到了遗失物品。

像这样依托“平安驿站”，第一时间出警、为群众办实事的例子比比皆是。

“你好，我的手机不小心弄丢了。能麻烦你们帮忙找一下吗？”记者正在采访，一位市民急匆匆走进“平安驿站”，焦急地跟民警彭伟权说道。

“具体在哪个位置丢失的？立马带我去现场查看……”彭伟权随即招呼辅警项建铭，一边与失主赶往事发点，一边询问相关情况。

两三分钟后，彭伟权一行到达文明路与印象汇西2门附近转角处的位置，现场调查了解相关线索。彭伟权随即电话联系印象汇广场管理人员，然后通过周边的监控摄像头排查，并询问路人查找线索。

由于失主遗失手机的位置，刚好超出了摄像头的监控范围，一时没能发现有用的线索。彭伟权建议失主先登记相关信息，并提醒她及时对电话号码绑定的银行卡账户等进行解绑。虽然暂时未能找到手机，失主表示理解并感谢彭伟权和同事的努力付出。

据了解，湖滨派出所“平安驿站”于2022年10月1日正式启用。为扎实开展辖区巡防，统筹巡警、志愿警察、商场保安等力量，日常驻点“平安驿站”，开展巡逻防控，全方位、全时空开展治安防控。

近半年来，“平安驿站”坚持“平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位”的工作理念，深入群众、贴近群众，第一时间化解矛盾纠纷、帮助问路、迷路、找东西等各类求助群众近百例。

“平安驿站”也因此成为湖滨派出所的一个治安防控“瞭望台”、矛盾纠纷“调解室”，以及方便群众“服务点”，助力平安肇庆建设，增进人民群众获得感、安全感。

“不管是白天还是晚上，看到警务灯亮起，我们都感觉格外有安全感。”星湖国际广场保安部经理乐志葵告诉记者，“平安驿站”深受广大商户和消费者的欢迎，“平安驿站”不但在防范化解矛盾纠纷、维持治安秩序等方面具有重要的作用，而且进一步提升了警务人员的出警处警效率。

印象汇广场管理人员孙景旺也表示，“因为‘平安驿站’就在家门口，有什么矛盾纠纷，警务人员能以最快的速度赶到现场处理。”

据介绍，湖滨派出所还组建了“平安驿站”调解团队，第一时间参与调处各类矛盾纠纷。此外，“平安驿站”还着力解决周边群众和过往旅客的小难题、小烦恼，提供方向指引、手机充电、雨伞出借、免费茶水等便民服务，成为繁华闹市中的一个纾民困、解民忧、暖民心的接地气的“便民服务窗口”。