工作人员对检票闸机消毒。 西江日报通讯员 冯杰宇 摄

西江日报记者 刘壮壮

通讯员 冯铁成 黄慧茹

截至1月9日，春运前3天广宁县共发送旅客3964人。针对春运客流高峰期，广宁县交通运输系统坚持以人为本，加强运力调度保障，优化客运服务质量，让乘客在春运路上也能有温暖相伴。

进站过程高效有序、方便快捷。春运期间，广宁高铁站为方便旅客进站，采用“居民身份证验证通道”和“特殊身份证件验证通道”相结合的方式，实现旅客快速进站。

定期消毒，营造安心乘车环境。广宁高铁站对候车室座椅、地面、自动售货机、充电宝、厕所等进行定期消毒，并加强对候车区域通风消毒，对旅客接触频繁的检票闸机增加消毒频次，营造安全放心的候车环境。

同时广宁高铁站还对全站设备设施进行大力排查整治，强化冷暖、保洁、供水、照明、除臭五项基本要求，进一步确保设备设施的正常使用，提升了旅客的乘车体验。此外，“一窗通办”服务，也让需要同时办理多项业务的旅客能够“一窗办，不用跑”。

据了解，广宁高铁站春运期间满图开行43趟，比原计划增开10趟，其中增开有开往福田、成都南、遵义方向的列车，为广大旅客提供更多选择。

广宁高铁站客运值班员张杨俊表示，春运期间，广宁高铁站将对特殊重点旅客及有需要的旅客提供优先购票、进站乘车、候车、出站等一条龙服务。

在乘车环境整治，提高乘车体验方面，广宁粤运汽车站也不遗余力对车站座椅、闸机、地面、厕所等环境卫生进行集中整治，同时在车站服务台安排专人值班值守，积极为有困难、有需要的旅客提供全流程服务，确保各项保障工作无缝隙对接。

据了解，广宁粤运汽车站将在1月15日后根据客流情况适当加密长途线路的班次，预计客流高峰期集中在年前和年后，届时车站主要以广州、佛山、肇庆、深圳、中山等线路为主，并实时根据客流情况进行调整和安排班次，全力满足旅客出行需求。

“从安全方面、服务质量方面满足旅客需求，尽最大努力输运旅客。”广宁粤运汽车站宣传办主任邵家飞说。

温暖贴心的广播提示、干净整洁的候车环境、方便快捷的绿色通道……细微之处最能温暖人心，广宁高铁站和粤运汽车站周到贴心的便民服务，让乘客在拥挤的回家路上也感到暖意融融。