中通快递服务点门前堆满了快件。

文/图 西江日报记者 黄有剑

近段时间以来，不少市民觉得自己的快递或外卖，其配送速度突然“变慢”，这是为何？记者近日进行走访。

钟锦发是端州区一名“饿了么”平台外卖骑手。连日来，由于身边不断有同事转“阳”而休息，但订单量却有增无减，从往常每天送30来单外卖，增至近期每天40多单甚至50单。“没办法，现在居家的人群多了起来，很多人都通过外卖配送平台买药买快餐。特别是有时接到买药的单子，跑了好几家药店，都找不到药，最后只能无奈地跟对方解释清楚，然后取消订单。”钟锦发表示。

“我们共有7个饿了么外卖平台配送服务站点，大概300名骑手。”饿了么肇庆运营中心负责人黄可告诉记者，近期以来，随着疫情的放开，骑手的感染人数也在持续增多。“目前，我们每日因发烧等身体不适症状请假的骑手，超过总数的30%。而我们的订单近期却增长了30%，配送速度变慢是难以避免的。”

“我们一是加强预防，落实无接触配送，每天早晚2次的餐箱清洗和消毒。二是对骑手请销假进行登记，每日电话关注其身体状况，免费提供退烧药物。三是制订了丰厚的跑单奖励方案，从12月底到明年2月最高可以获得工资额外的5000元大奖，平均每单提高了骑手近2元的单价，以此进行激励。”黄可介绍。

近期的疫情，对物流快递行业运力也造成了一定的影响。12月22日，中通快递端州蓝塘分部服务站点，只有2名工作人员在忙碌地分拣快递。店内的快递几乎堆满在地上，有的快递不得不摆放在店门口。

12月25日，记者走访封开县河儿口镇和渔涝镇，发现圆通、菜鸟、京东、顺丰等快递服务站点，前来领取快递的居民络绎不绝。“这段时间，快递量比之前增加了不少。收寄快递，可能因省内外各地的疫情情况不同，可能会迟一两天。”渔涝镇圆通快递服务站点的梁小姐表示。

“以前基本两三天就到货，现在下单后五天才收到。”居民李先生跟记者吐槽。“这段时间，‘阳人’比较多，物流快递收货会有一些影响，比往时慢一些。寄快递，也可能会迟一些。”渔涝镇极兔快递服务站点负责人介绍。

“许多外卖骑手、快递员，整天忙碌送外卖、送快递甚至是送药，非常辛苦，希望大家互相包容、多点理解。”市民陈小姐表示。