宋城社区志愿者开展暖心走访及知识宣传活动。

文/图 西江日报记者 戴福钿

在端州区城西街道宋城社区有这样一群人。他们行走在大街小巷劝导文明出行，穿梭于社区楼栋里清洁卫生，在小区里开展消防安全、反诈宣传，用实际行动为这座城市增添温暖色调，谱写文明乐章。他们就是社区志愿者。

近年来，宋城社区致力推动志愿服务与社区各项工作深度融合，促进志愿服务制度化、常态化、项目化、品牌化，全面提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

“罗姨，这两天天气转冷了，要注意保暖。平时家里有事需要我们帮忙的，可以拨打这个电话。”11月3日，宋城社区公共服务站站长陈婷带领“夕阳红”志愿服务队成员走进社区老人家中，开展冬季入户关爱走访以及城乡居民医保办理操作指引等志愿服务。

这是宋城社区通过志愿服务队开展常态化关爱服务的生动写照。宋城社区党委副书记、居委会副主任彭玉然介绍，社区现有工作人员10名，常住居民3033户、7216人，其中退休人员高达2299人。

“我们社区居民住宅和人口相对集中，常住居民以老年群体为主。由于居委会服务力量有限，如何以有限的人手更好地服务社区居民群众，是我们一直探索解决的问题。”彭玉然告诉记者，2013年宋城社区正式成立，并建立了志愿服务站，通过志愿服务力量助力社区文明建设。

为有效整合志愿服务力量，该社区按照“党建引领+社会参与+志愿服务”的模式，全面优化辖区原有志愿服务力量，并有效盘活企事业单位、党员干部、热心居民群众等资源，组建多支全新的志愿服务队，致力推动社区形成“全方位服务圈”。

目前，宋城社区已建有“邻里先锋”“护城先锋”“服务游客”“邻里关爱”“孝心守护”“夕阳红”“文化守护”“暖巢行动”等8支志愿服务队伍，注册志愿者共计1269人。

为将服务延伸至社区每个角落，实现志愿服务供需关系高效对接，宋城社区还结合群众多元化、个性化、人性化服务需求，利用辖区的景点古城墙、披云楼、丽谯楼，以及公园、文化广场等阵地资源，不定期开展形式多样的志愿服务，包括爱心助老、法律援助、医疗义诊、环保卫生、爱心义剪、入户帮扶等便民利民活动，以促进社区志愿服务“多点开花”。

“我差不多70岁了，老伴行动不便多年，家中就我一人照顾他。平日里多亏了社区志愿者，帮我解决了疫苗接种、家里卫生清洁、日常生活用品购置等难题。”提及社区志愿者，宋城社区居民罗秋婵心里满是感激。

如今在宋城社区，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”已蔚然成风。穿梭于大街小巷的志愿者纷纷以实际行动，不断推动着该社区凝聚力、文明程度和影响力持续提升。