现定于2022年11月1日开展单位负责人接听12345热线电话活动，现将有关事项公告如下：

一、接听时间、单位、人员及受理范围

11月1日（星期二）上午9：30-11：30，市水务集团有限公司总经理吴伟新同志在线接听，受理该单位在全市范围（除高要区、德庆县、怀集县外）的各类诉求，包括：

（一）提供自来水生产与销售、污水处理服务。

（二）保障市供水区域饮用水水质安全。

（三）落实“欠费不停供”、“缓缴污水处理费和生活垃圾处理费”等政策。

（四）配合市政府相关部门，做好农村集中供水“三同五化”工作。

二、温馨提示

（一）本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由市12345热线话务员按照相关程序办理。

（三）当日来电人数可能较多，市水务集团有限公司接听专席繁忙时，市民也可通过12345热线普通坐席、肇庆12345热线网站、“肇庆政务服务”公众号递交诉求，相关诉求将及时转递至接听领导。

肇庆市政务服务数据管理局

2022年10月29日