西江日报记者 戴福钿 实习生 傅建博 通讯员 樊绮婷

今年，四会聚焦金融、道路交通、房地产物业等纠纷多发易发行业，通过整合行政调解、人民调解、行业调解、诉讼调解等力量，创新矛盾纠纷多元化解工作模式，打造“行业性专业性人民调解+诉前调解+司法确认”诉源治理品牌，为矛盾纠纷化解按下“快捷键”，创造了可复制、可推广的调解工作经验。

近日，朱某走进了四会市道交纠纷一站式化解中心，请求调解员为其化解一宗道路交通事故纠纷。原来，前段时间，杨某驾驶的小型客车与朱某骑行的自行车发生碰撞，导致朱某身体多处受伤，经交警部门认定，杨某承担事故全部责任。但事故双方及保险机构就医疗费、误工费等赔偿费用协商未果，迟迟未能达成赔偿协议。

受理该案件后，该中心调解员结合证据释法说理，帮助当事人权衡诉前调解与诉讼救济的预判结果，引导他们合理调整调解方案，最终促成双方达成一致调解意见。近日，朱某顺利拿到了赔偿款。

这得益于四会聚焦“行业性专业性人民调解+诉前调解+司法确认”诉源治理品牌建设，创新多元调解纠纷模式，打造了道交纠纷一站式化解中心。

据了解，今年3月，四会市司法局联合四会法院、四会市公安局交警大队、肇庆市保险行业协会，成立了肇庆首个道交纠纷一体化处理中心，实现了法院、公安、司法、保险、司法鉴定机构的系统对接和数据共享，是集“责任认定、保险理赔、诉前调解、委托鉴定、司法确认、网上立案、网上开庭”的全流程一站式化解平台。通过该平台，事故当事人可获得事故定责、损失确定、司法鉴定、赔偿调解、法院诉讼、保险赔付等服务，有效解决以往道路交通事故调解难、理赔难、诉讼难问题，同时减轻了当事人来回奔波的负担。

为将纠纷一站式化解的经验复制推广到更多领域，今年，四会还相继挂牌成立了金融纠纷一站式化解中心和房地产物业纠纷一站式化解中心。

其中，金融纠纷一站式化解中心是全省首个独立于金融机构之外，拥有独立办公场所的多元调解纠纷平台，亦是在肇庆县域率先实施的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”调解新路径，有效化解了辖区金融风险，降低金融纠纷处置成本。

通过“行业性专业性人民调解 +诉前调解+司法确认”诉源治理品牌建设，四会矛盾纠纷一站式化解成效全面提高，达到了解民忧、纾民困的目的。

据统计，截至目前，四会市道交纠纷一体化处理中心受理诉前调解纠纷5925宗，成功化解5888宗，涉及金额2884万元；金融纠纷一站式化解中心接受咨询381宗，成功化解纠纷34宗，涉及金额1210万余元；房地产物业纠纷一站式化解中心受理诉前调解纠纷19宗，成功化解8宗，涉及金额63744元。