西江日报记者 苏燕君 通讯员 赵琳

点击短信链接即可登录小程序一键求职；手机上完成三步操作在家便可完成残疾人证到期换证；使用“粤智助”身处外地也可办理肇庆本地的异地就医备案……近期，肇庆充分发挥数字政府改革建设优势，依托大数据力量实现“无感办理”政务服务事项，减少企业群众奔跑次数，提升办事效率，有效降低疫情传播风险。

常态化防疫时期，“大数据”正在成为肇庆守护人民群众生命安全和身体健康的重要力量。

“以前求职要自己四处跑四处看，还要筛选合适自己的岗位，现在‘一键求职’太方便了！”家住肇庆市端州区城西街道的程小姐前段时间登记为失业人员。她本以为求职会很困难，没想到肇庆新推出了全市首例民生类“无感办理”服务，登记失业人员只要点击短信链接，即可自动登陆“悠美肇庆”小程序，智能获取匹配的企业岗位信息，并发送求职简历，实现一键求职。

据了解，该服务通过对数据进行智能分析，精准匹配企业需求，为登记失业人员量身打造合适岗位，精准发送岗位信息，与以往电话跟踪、模糊信息、入户调查等方式相比，“无感办理”更具精准性、便捷性、可获性，不仅极大地丰富了本地重点群体公共就业服务方式，还实现了零接触精准配置就业岗位，缓解了当前疫情防控期企业用工不足这一难题，真正从企业群众实际需求出发，提升企业群众办事的获得感。

其实，该服务是肇庆依托大数据力量提升政务服务工作质效，增强市民群众获得感幸福感，降低疫情传播风险的举措之一。今年以来，肇庆贯彻中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设战略部署和省数字政府改革建设要求，在全市全力推动“粤智助”部署应用，充分发挥“粤智助”便民惠民新优势，通过在粤智助上线招聘求职服务、在“粤智助”实现身处外市也可办理肇庆本地的异地就医备案等方式，让市民群众办事更加省时、省力、省心，更有力降低了疫情传播的风险，更好统筹疫情防控和经济社会发展，推动经济高质量发展。

此外，肇庆还积极协调省粤康码运营保障团队，加大对粤康码在我市应用的技术支撑和保障力度，保障全市粤康码平台持续平稳运行，并依托省政务大数据中心肇庆分节点，归集全市核酸检测、疫苗接种、公共场所扫码、粤商通员工健康、人员户籍及身份证等18类共1.66亿条涉疫信息数据，打造了肇庆疫情防控专题数据库。

数据库的建立，还为肇庆“战”疫提供了重要助力。此前，高要金利疫情发生后，依托数据库，我市得以第一时间通过“悠美肇庆”小程序支撑金利全镇开展大规模摸底排查、“扫楼”“扫街”登记等工作，并利用大数据助力金利在两天内构建形成实有人员底数“白名单”，为疫情排查研判打下坚实基础数据基座。当时，金利正是依托“白名单”与“网格化”管理相结合的工作机制，快速完成了区域内大部分群众的核酸检测工作，并通过“白名单”筛查，为生病、有孕等群体提供上门核酸采样服务，不仅极大提高了疫情防控的工作效率，更有效解决了困难群众进行核酸采样难问题。

肇庆12345政府便民服务热线（以下简称“12345热线”）也依托“大数据”在我市常态化防疫工作中发挥着更重要的作用。目前，12345热线已建立起较为完善度涉疫诉求响应快速联动机制，并进一步拓宽疫情求助快速渠道，及时收集、汇总、更新涉疫防控政策，帮助群众即时了解疫情防控信息、交通管制情况。

此外，12345热线平台还借助大数据迅速打造推出“抗疫服务平台”，提供7×24小时全天候直通服务，让市民群众能够通过12345电话热线、肇庆市人民政府网站、“肇庆政务服务”微信公众号等渠道反映疫情中遇到的各种问题和困难，有效确保了市民群众的诉求能得到快速解答、及时受理、全程跟踪。