文/图西江日报记者 杨丽娟

在肇庆汽车综合服务行业里，由女性掌舵的公司为数不多，肇庆市动感快车汽车服务有限公司负责人伍小慧是其中一个。她从一个加油站的会计，到自己出来创业开办汽车服务店，发展至今已有拥有3家汽车服务连锁店，成为行业里女性的标杆。

见到伍小慧时，她束起头发，干练又精神。伍小慧是云浮市新兴县人，2000年初，来到肇庆市打拼，会计专业毕业的她，进入了加油站从事会计工作。每天看到车来车往，伍小慧嗅到了其中的商机。“我看好汽车市场的发展，车辆只会越来越多，但当时没有一家像样的汽车服务店。”伍小慧说，她瞄准汽车服务市场，大胆创业，以高标准在端州区康乐花园租下商铺，创办了一间超400平方米的汽车服务综合店。

起初，汽车服务店以洗车服务为主，生意不太好，亏本了一年半。为了使店面扭亏为盈，善于学习的伍小慧到东莞、深圳，向标杆的同行学习，经过学习交流，转变了经营理念。“我们率先开启了汽车服务行业的会员制服务，以洗车和打蜡服务为主。”伍小慧谈起，当时年卡推广很难，但员工上下一心做好服务，受到广大车主认可和支持。

随着会员的增多，伍小慧不断创新，开拓了以汽车音响、防爆膜、汽车装潢等项目为主的一站式服务。此外，她还经常到汽车生产厂商参观学习，紧跟时代发展的步伐，以引领汽车服务的消费，带给车主更好的消费体验。

在这一过程中，伍小慧不断学习先进技术和管理。从什么都不懂的“小白”，慢慢成长为对每一个项目、每一个流程都了然于心的“诊断师”。她从日本洗车品牌中学习借鉴了细节决定成败的关键，并通过同行的学习交流，对汽车服务有了全面的掌握。从2008年开始，她结合外国先进做法和自己实操的经验，制定了规范化、标准化的操作流程，为车主提供更加专业的服务，深得行业认可。

“这一路走来，有赖于跟我一起打拼的员工，我很感谢他们。”伍小慧说，不少跟着汽车服务店一起成长的员工，如今已成为店里的骨干技术人员和管理人员。

“我们不追求快速扩张，而是稳步发展。”伍小慧告诉记者，公司经过20年的沉淀和发展，至今已有3家连锁店。她坦言，女性做汽车服务行业，虽更吃力些，但更细心，能把细节做得更好。