西江日报记者 苏燕君 通讯员 赵琳

新冠疫情防控期间，肇庆市政务服务数据管理局主动担当、积极作为，结合政数系统工作实际，线上以大数据为战“疫”赋能，线下从严从实落实政务服务大厅疫情防控各项工作，扎实筑牢筑密疫情防控安全网，以“政数”力量有力保障人民群众生命安全和身体健康。

大数据赋能疫情防控

今年以来，市政数局按照市委、市政府的工作部署，主动作为，充分发挥数字政府改革建设优势，不仅积极协调省粤康码运营保障团队，加大对粤康码在我市应用的技术支撑和保障力度，保障了全市粤康码平台持续平稳运行，更依托省政务大数据中心肇庆分节点，归集全市核酸检测、疫苗接种、公共场所扫码、粤商通员工健康、人员户籍及身份证等18类共1.66亿条涉疫信息数据，打造肇庆疫情防控专题数据库。

得益于数据库的建立，高要金利疫情发生后，市政数局第一时间便通过“悠美肇庆”小程序支撑金利全镇开展大规模摸底排查、“扫楼”“扫街”登记等工作，助力金利在两天内构建形成实有人员底数“白名单”，并纳入专题库动态更新，为疫情排查研判打下坚实基础数据基座。另一方面，该局依托疫情大数据专题库，快速构建网格疫情风险等级分析研判模型，为指挥部的科学决策提供有力支撑。

畅通渠道解群众“急难愁盼”

肇庆12345政府便民服务热线是群众反映问题、寻求帮助的重要渠道。目前，12345热线已建立起较为完善的涉疫诉求响应快速联动机制，并进一步拓宽疫情求助快速渠道，及时收集、汇总、更新涉疫防控政策，帮助群众及时了解疫情防控信息、交通管制情况。

12345热线还迅速推出“抗疫服务平台”，提供7×24小时全天候直通服务，让市民群众能够通过12345热线、肇庆市人民政府网站、“肇庆政务服务”微信公众号等渠道反映疫情中遇到的各种问题和困难，有效确保市民群众的诉求能得到快速解答、及时受理、全程跟踪。

政务大厅常态化防疫不放松

线上防疫紧锣密鼓，线下防疫毫不放松。近段时间，市政务服务大厅严格落实疫情防控常态化机制，既控制好大厅人员数量，想方设法确保等候群众保持“一米线”安全距离，也结合市民群众需求，扎实做好防控工作，做到疫情防控工作和保障政务服务两不误，使企业、市民既办成事，保障生活生产诉求得到快速回复，同时也降低病毒传播和交叉感染风险。

大厅还对应综合事项服务专区、交警专区、户政专区、出入境专区4个入口，分别设有对应的“粤康码”“行程卡”，由专厅人员、物管人员指引群众分流到对应办事专区和劝导群众戴好口罩有序进行测温、扫码登记。

“我们加大了对大厅的消杀频率。”市行政服务中心相关负责人告诉记者，目前，大厅每天上午、下午每隔1小时进行一次全面消毒，包括用酒精对电梯按钮、座椅扶手等进行消毒，用消毒粉对办公台椅、设施设备、停车场等外围办公场地进行消毒，用消毒粉清洁地面等。

此外，在市政数局的指导下，市行政服务中心还严格按照制订的防疫应急预案，定期组织大厅工作人员进行应急处置演练，有力加强全员应急处置能力。