西江日报记者 戴福钿 通讯员 冯铁成

在第八批广东省学雷锋活动示范点名单上，广宁农商银行营业部榜上有名。该营业部是如何践行雷锋精神的？在进行志愿服务过程中又是如何担任新能量传递者的？记者进行了采访。

近日，广宁农商银行营业部接待了一位特殊的客户江某。原来，江某并非为自己办理业务，而是为解决母亲的社保卡补办问题。根据规定，补办社保卡需户主本人到场，但江某表示，母亲因身体原因无法出门。为解决江某难题，该银行营业部员工何秋运、陈佩容等人在业务繁忙的情况下，决定组成志愿服务小队，驱车前往江某家中，及时为其母亲办理了补卡业务。

这只是该银行营业部开展志愿服务的一个缩影。广宁农商银行营业部会计主管胡文学介绍，为做好新时代的正能量传递者以及志愿者，该银行营业部成立了一支由26人组成的志愿者服务队，其中党员志愿者9人。

记者走进该银行时，只见多名志愿者正在营业厅内为客户提供指路、业务指引等志愿服务。营业部网点设有志愿者服务站，贴有统一的标识指引，并提供免费饮用水、休息区、教育宣传资料以及其他便民设施。

“我们的志愿服务活动较为丰富，包括为银行客户提供上门服务、开通绿色通道、为疫情防控出力、助力乡村振兴等。”胡文学告诉记者，在疫情防控期间，在做好内部防疫的各项工作前提下，他们还全力保障当地人民群众的金融需求，坚守在服务一线，率先开门营业，及时为爱心善款划转、医疗单位物资采购、客户紧急资金需求等提供服务。同时，该银行还组织志愿者到广宁县多个社区开展疫苗接种宣传工作，累计发动392户居民接种疫苗。

为给行动不便的群体提供更好服务，该银行还开通了服务客户的“绿色通道”，为特殊客户提供上门服务。

“我们营业部志愿者服务队积极开展乡村振兴、创文创卫、文明交通等志愿活动，带动了更多人加入到志愿服务的行列，更好地发扬了‘学习雷锋，奉献他人，提升自己’的志愿精神。”胡文学说，2021年，该银行营业部共开展爱国卫生活动10次，创文入户问卷调查4次，到挂点帮扶村开展春节慰问2次，人居环境整治志愿活动6次，全民义务劳动志愿活动2次，文明交通劝导以及疫情防控志愿活动9次。

“我们将不断加强志愿服务队伍建设，拓宽职工服务群众的渠道，持续优化服务功能，践行雷锋精神。”谈及下一步计划，胡文学表示，银行将继续践行以服务为首的第一理念，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，为广宁县乡村振兴发展贡献力量。