西江日报讯（记者 杨丽娟）2020年春节，肇庆市海燕教育集团（原肇庆市海燕作文）的寒假班原计划在春节后开展，却被新冠肺炎疫情打乱了。“为了配合防控要求，我们全额退还了培训费，高达40万元，不拖欠任何一位家长的费用。”3月7日，肇庆市海燕教育集团负责人吕海斌接受记者采访时，开门见山地说道。诚信经营，勇于担当，是海燕教育一直秉承的理念，更是其树立行业口碑，擦亮招牌的“秘诀”。

“疫情发生之初，我们一一咨询家长意愿，其中有部分家长表示先退费，有部分家长表示暂时保留，待疫情防控要求允许开课后，继续参加培训。”吕海斌告诉记者，最多时有三四百名家长想退费，海燕教育集团主动全额退还。

疫情起伏，海燕教育集团也在艰难经营。去年7月，“双减”政策落地，学科类培训不能周末上课，转为工作日上课，有家长提出退费，他们也二话不说，全额退还，对坚持上课的学生免费提供面点。随着“双减”政策的深入推进，海燕教育集团按教育部门要求，及时转型开拓综合素养课程。

“虽然企业经营困难，但我们还是按照教育部门要求，主动承接了近200名陷入退费难的某倒闭英语培训机构的学员，为他们提供优惠课程，降低了家长们的损失。企业承担了社会责任，得到了家长们的称赞。”吕海斌告诉记者，这两三年也没有因为疫情的影响裁员，不拖欠员工工资，为员工购买社保等，并依法纳税，诚信经营。海燕教育集团如实宣传，不会夸大其词，培训费用按期收取，不跨学期收费，也保障了家长的权益。