西江日报记者 戴福钿

在端州有这么一个群体，他们急群众所急，践行诚信服务宗旨，赢得大家的点赞。他们是端城公证处公证员。

近日，端城公证处公证员吴鸿燕接到一个特殊的办证需求，当事人是一对聋哑夫妇，委托卖房公证。为更好与他们进行沟通，满足他们的办证需求，该公证处特意找来手语翻译员。办理委托公证前，吴鸿燕等公证员通过手语翻译，向该对夫妇反复询问卖房是否自愿，会否对日后居住造成影响，卖房款存至谁的名下等信息。

在他们通过手语表达是自愿委托儿子卖房，且有退休金，能满足将来生活需求后，吴鸿燕等人终于放下心来，为他们免费办理了委托公证。他们认真负责的办事态度，也赢得了这对夫妇的点赞。

“您好，这里是端城公证处，由于办证需要，我们能否指派公证员到贵局查阅一些相关资料？”近日，公证员林俏英拨通了肇庆市人力资源和社会保障局的电话。据悉，为了帮助家住广州的郭先生办理其与父亲的亲属关系公证，林俏英与同事辗转于肇庆市人力资源和社会保障局以及郭先生曾在肇庆就读的中小学，寻找能证实他们是父子关系的证据。

原来，郭先生虽然自小在父母身边长大，但是户口却登记在其他户主处，他的身份证名字与当地派出所出具的证明亦不一致，为办理亲属关系公证带来难题。在得知郭先生仅请了半天假回肇庆办证后，林俏英提议郭先生先返回广州，由她及同事前往各单位为其完善证明材料。经过近三天的取证，他们终于为郭先生找到了相关证明材料，顺利为其办理公证。

据了解，为践行诚信服务宗旨，更好地开展“我为群众办实事”活动，今年以来，端城公证处推出多项便民服务，如开辟绿色办证通道，为行动不便的老人、危重病人、残疾人等群体提供上门服务；为资料信息不齐全、不一致的办证群众提供代发函等“代跑腿”服务；提高办事效率，对于法律关系简单的委托公证事项，最快可在当天领证。据统计，2021年1月至8月，端城公证处共办理公证业务966件，为群众发函以及到各部门查询有关档案84宗，提供上门办证服务42宗。