去年以来，高要区南岸街道德星社区以创建“文明好社区”为契机，进一步优化综治网格，整合多个职能部门资源，使民情信息、环境卫生、治安管理、群众诉求等都能够搭上网格精细化管理的“便车”，构建“多网合一”“一人多岗”“全科网格”的社区社会治理共同体新模式。

德星社区德星路东二街二巷有部分下水道口没有安装防臭防蚊设施，群众时不时就能闻到一阵异味。居民把问题反映给社区干部，社区干部马上打电话联系城管部门。10来分钟后，就有城管人员来到德星社区，给有问题的下水道口安装防臭防蚊隔。居民反映的问题之所以能快速解决，社区的网格化精细化管理起到了重要作用。

据了解，德星社区常住人口8505户32642人。但社区工作人员人手紧缺，怎么有效、快速地管理社区事务显得尤为重要。“多网合一”便是解决问题的突破口。

“社区分成了7个网格，由16个网格员分别管理。网格员不仅有社区干部，还有交警、城管、市场监督以及环卫部门的人员。”德星社区党支部书记、居委会主任叶丽芳介绍，居民遇到问题，可联系网格员。网格员把问题上报广东省社会治安综合治理信息系统平台，能解决的当下解决，暂时未能解决的网格员会与区职能部门沟通。假如遇到突发事件，网格长还能直接联系17个文明创建突击队。

“多网合一”实施后，以往可能需要数个工作日甚至更长时间才能解决的问题，现在基本一个工作日就能处理好。这种管理模式，得到了该社区群众的认可和支持。

社区居民李倩丹觉得，自从社区实行网格精细化管理后，无论是规章制度还是执行措施，都变得规范有序。居民之间遇到问题也懂得找所负责的网格员解决，“再也不会出现无处申诉、无法解决的情况了。”

此外，德星社区建立了社区志愿服务队，开展“宣传+文化+科普”志愿服务进社区活动和平安创建、消防安全教育等便民志愿服务宣传活动，组织居民开展文明劝导、市容整治、环境保护等文明风尚实践活动，积极引导居民把参与社区志愿服务作为一种生活方式和生活习惯。该社区还联合社区包联单位和组织党员志愿者发挥党员先锋模范作用，到重要路口、交通岗、学校等场所开展文明交通劝导活动。

目前，德星社区逐步打造成“党建工作规范化、社区治理网格化、服务群众便民化、道德建设常态化、志愿服务制度化、人居环境生态化”的最美社区。

西江日报记者 夏紫怡 通讯员 叶丽芳