薛鹏。 西江日报记者 杨丽娟 摄

在高要区金渡镇工业园区里，韵达快递网点内一艘“巨轮”正在不停运转，精准分拣的快件将被快递小哥们送到千家万户。这艘“巨轮”的“领航者”便是韵达快递肇庆网点负责人薛鹏。

“这套智能分拣系统设备价值300多万元，加上厂房和配套设施等，投入700多万元。”薛鹏说，这套设备在肇庆乃至周边城市都是最先进的。这是他10年前刚进入快递行业时想都不敢想的巨变。

薛鹏是肇庆本地人，在经营手机门店时，他每天要从深圳华强北进货手机，快递到肇庆，当时运费很高，每天两三百元。随着互联网和电脑普及，网购的人越来越多，敏锐的他嗅到了商机，“进军快递行业。”

有了想法后说干就干。2010年，他与几个朋友合作，租了一间80平方米的门店，当起了快递小哥。在派件过程中，他发现有些客户所处小区有几个门，但未写明投递在哪个门，导致快递员多跑，客户多等待或产生不悦。他在派件时就不厌其烦地跟客户宣导，引导他们详细填写地址，建立行业标准。经过两年的重塑，行业口碑变好，业务员梯队也上了台阶，公司逐渐走上轨道。

在经营过程中，薛鹏也很重视学习深造，到阿里巴巴学习，了解快递发展趋势、学习经营管理和精细化管理等，很快从一个行业“小白”转变为“行家”。“选择了一个行业，就要做好扎深。”薛鹏说，随着行业发展，快递价格透明化、服务标准化，他严格按照标准执行，立志做行业发展的标杆。

2015年，手机普及，网购行业快速发展，薛鹏抢抓机遇，投入了第一套双层式分拣系统，分拣效率大大提高。次年，又投入第一套分拣笼，做出港业务。2018年，完善配套设施，安检机、防爆桶、新能源汽车一应配齐。今年，更是克服疫情影响，投入了智能分拣系统设备。

“这五年是快递行业发展的高峰期。”薛鹏介绍，这五年经济快速发展，人们消费水平提高，让网购的人越来越多，特别是农村电商的兴起和发展，快递行业迎来了发展的春天。肇庆经济的发展，企业的增多，也带来了电商回流，他的合作客户从100家到1000家到3000家，不断增加。

再好的环境，没有跟上发展步伐，不做好服务也会被市场淘汰。这几年，有不少快递网点因经营不善倒闭，薛鹏的门店却在不断扩张。他说，做好服务最关键，目前他整合经营了百世汇通、天天快递，今年又新增了圆通快递。

回首往事，薛鹏感慨地说：“公司从1台电脑发展到100多台电脑，从几个人到拥有500多名快递员，从一辆4.2米中型货车到拥有10辆9.6米大型货车和5.6米货车，是行业发展的见证者和参与者。”展望“十四五”，薛鹏说，明年规划在城区建设50—100家菜鸟驿站，把快递服务送到家门口。

西江日报记者 杨丽娟 通讯员 童锡枝