“2G时代是电话服务，3G是多媒体服务，4G是互联网服务，而5G则是智能化服务。”随着5G时代的来临，更快的网速、更低的延时、更流畅的画面、更智慧的家居是人们日夜期待的体验。现在，“电信三千兆”来袭，将为人们带来全新的智慧生活体验。

“电信三千兆”是5G千兆+宽带千兆+WiFi千兆的“黄金组合”，这意味着无论是室内还是室外、有线还是无线、手机还是电脑，电信均能提供千兆速率的上网服务及智能应用。作为广东省内首个提出“三千兆”概念的运营商，肇庆电信紧跟广东电信步伐，为消费者打造一个涵盖宅家、工作、和出行的全方位立体化高速率的通讯环境。

5G1000M·更快更强

去年10月，电信5G正式商用，让广大消费者体验了5G速度，最高1000Mbps的上网速率让用户体验到文件和视频秒传、购物秒杀、红包秒抢，软件秒下的快感。

为了实现肇庆5G全面覆盖，肇庆电信也加快5G等新型基础设施建设，利用一年时间5G网络就已逐步覆盖主要城区、县城及金利、白土、南江、金渡等工业园区域。已实现5G网络中心城区、郊县城市区域连续覆盖，重点乡镇、重要景区及产业园区热点覆盖，为智慧城市奠定高速泛在、智能互联、安全可靠的网络基础。今年肇庆电信按照省公司要求，预计全年可累计建设开通室外站782个，室分系统38套。肇庆5G站点建设优先满足市区、县及重要工业园的5G覆盖，并根据站点建设难易程度倒排工期和开展站点的谈点攻关、电源改造、站点施工开通等工作。未来三年肇庆电信将通过县城区域建设小站、室分站的方式对小区和大型活动场所进行深度覆盖，同时把室外5G基站建设扩展至乡镇区域，实现乡镇以上区域5G网络全面覆盖。

同时，肇庆电信不断丰富服务和权益内容，满足用户对5G的应用要求。据了解，配合5G推出及多个重要节点，5G手机换新、享受千元直降、5G套餐升级等优惠活动，还推出诸多专属5G权益，享用多项会员福利，力求让用户一步到位畅快用5G。

宽带1000M·助力智慧家庭

电信宽带更快更稳，这几乎是消费者的一个共识。从光纤到楼转变为光纤到户，网速从十兆到百兆，光纤宽带的覆盖能力越来越强。如今千兆宽带让家庭变得更“智慧”，实现光纤到房间的提升。在电信智能宽带的千兆网络下，“秒传”“秒下”成为现实，家中多个终端同时在线也可全无卡顿。超高网速满足家庭全场景、全业务、全智能需求，帮生活减负，让幸福加分。在千兆宽带的支持之下，家庭变得更加这能有趣，更多家庭用户可以实现“智慧家庭”需求；在千兆宽带的支持之下，更流畅的4K超高清电视让家变成了电影院，打游戏再也不用担心信号延迟、网络卡顿。

据了解，这几年广东电信加快千兆光纤宽带的能力覆盖，陆续在21个地市倾力打造千兆示范小区，大力推广千兆光纤宽带进家庭，目前肇庆90%的地区已经安装了千兆宽带。未来，电信公司将着力优化技术层面，让三千兆从城市到乡镇，从房间到户外，实现更广泛的覆盖。

为了让用户享受到“家里家外一样流畅，工作生活都很愉快”的千兆宽带体验，广东电信用最低的成本、最快的速度享受千兆宽带，肇庆电信推出电信智慧家庭一揽子家庭信息化解决方案，在“天翼智家”的概念下，提供包括天翼高清、天翼看家、家庭云等各类基于泛智能终端的专业服务。

WiFi1000M·优质服务，共享精彩

WiFi覆盖不足引起的信号不稳定等问题一直被市民诟病。为了解决这个问题，广东电信为家庭客户提供的家庭Wi-Fi网络覆盖优化服——“全屋WiFi”。WiFi覆盖无死角，全家上网快又好。为满足不同用户不同户型的需要，装维工程师将通过上门实地勘察定制全屋WiFi方案，现场测试WiFi速率，让屋内全方位覆盖满格的WiFi信号。不管是在房间死角还是大面积住宅，WiFi信号都能处处到达。解决家庭网络不稳定，打游戏卡顿、秒杀总是慢半拍的种种烦恼。

中国电信智慧家庭。

为了打造优质的“三千兆”网络服务，肇庆电信一直秉承“服务至上”原则，深知“维护消费者权益、保障客户服务感知”的重要性，多项业务提供上门受理，即报即装，先体验后办理。基于专业服务和智能化技术，肇庆电信推出Wi-Fi可承诺，维护可承诺的高质量有保障服务。如针对不同户型，可推出场景化设计方案，全光组网从勘察设计，施工交付，全屋Wi-Fi测速验收等规范化流程，体现专业化，打造客户的尊贵专属体验。

在运维方面，结合华为 iMaster NCE智能运维系统，借助AI大数据和人工智能，主动识别11种故障，减少上门服务，做到故障主动预防，主动发现，及时解决。

电信新服务标准，装机保证履约，修障保证及时，当用户在营业厅成功受理业务后，2小时内将收到智慧家庭工程师来电确认上门时间，保证按时上门。修障及时，城市和县城区域修障时限自受理起不超24小时，农村区域修障时限自受理起不超48小时，下午16点前报障的承诺当日修复。

广东电信“三千兆”服务，是广东省内运营商首次推出全方位立体化高速率网络服务概念，是一场接入网络的技术革新和智慧赋能，更是大踏步地推进广大消费者不受空间拘束、高效切换上网方式、畅享智能应用的通讯新生活的实现。

文/图 西江日报记者 伍颖欣