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“肇庆市十大文明公交驾驶员”之李永强 微笑服务让乘客更舒适
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核心提示: 多年来,李永强以良好的职业素养和驾驶技术,保持着零投诉零违章零事故。今年,他被评为 “肇庆市十大文明公交驾驶员” 称号。

李永强在工作中。

李永强在工作中。

“这趟车暂时不开了,下一趟是我后面这辆双 层巴士,现在是 11:30,下一趟开车是11:50。”11 月2日,面对乘客的问询,李永强耐心进行解答。

李永强是旅游观光线驾驶员,进入肇庆市公共汽车有限公司已有9年时间,先后驾驶过27路、9 路、22路的公交车。2018年,公交公司投入双层巴士旅游线路公交车后,因其过硬的驾驶技术,获调任旅游观光线驾驶员。

“旅游观光线是城市的门面,城市形象和公交形象的展示窗口,所以一定要做到微笑服务,热情待客。”李永强告诉记者,双层巴士车型大,对驾驶员的要求很高,开车时要集中精神观察车内车外的动态,确保车辆安全运行。

李永强坦言,开双层巴士比较耗精力,尤其是车厢内有上下楼梯,临近到站时,不少在二层的乘客急着下来,车辆到站刹车时,由于车型大,晃动感较强,导致正在走动的乘客因扶不稳容易摔倒,因此要时刻提醒乘客到站后再下来。

“开双层巴士一定要有耐心,并保持良好的心情。”李永强说,乘坐双层巴士二层的乘客,有的人不适应会在车上呕吐,他很理解,并用纸巾清理异物,用毛巾擦干净后,再用消毒水进行消毒,保持车辆的干净整洁。

多年来,李永强以良好的职业素养和驾驶技术,保持着零投诉零违章零事故。今年,他被评为 “肇庆市十大文明公交驾驶员” 称号。

文/图 西江日报记者 杨丽娟

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