工作人员指导群众使用粤康码。

志愿服务。

在疫情防控常态化下，电影院、博物馆、行政中心、火车站等公共场所，市民依然需要完成出示健康码、测温等。但是，一些老人因为不会使用智能手机、只有老人机或没有手机，无法出示健康码而导致出行不便。针对老年人群体，肇庆如何做到既能确保疫情防控的需要，又方便他们出行活动？

近日，记者来到火车站，目前车站疫情防控措施依然严格，在入口处张示了需提供健康码和身份证等告示。记者上前咨询，若碰上一些没有手机或不懂得手机操作的老人，是否仍要出示健康码呢？火车站相关负责人表示，若出现这种情况，最好提前让家人代为领取健康码，并将其打印出来让老人携带以方便出行。但真不懂操作，也会有工作人员或志愿者现场教导。

图书馆以及博物馆均需提前预约，进场时也要提供健康码。图书馆方面表示，目前图书馆仍要手机预约进馆，每天的预约号已增至1000个，老人家也能来到图书馆现场预约，可由现场工作人员帮他们操作；另外，针对没有手机的老年人，测温并出示身份证后即可入场。

工作日的市行政服务中心市民络绎不绝。在入口处，记者看到工作人员认真教导前来办事的老年人如何进行登记、验证。为了方便他们下次就能快速登录，工作人员还为老年人保存健康码信息。“目前在粤省事平台除了可以在线出示，还针对学生、60周岁以上老人等特殊群体，提供保存离线“粤康码”的功能，具有普通“健康码”的同等效力。老人可以让子女先代为操作保存，来到服务厅出示即可。”行政服务中心相关负责人说。

走进市行政服务中心，到处都能发现关爱特殊人群的细节。志愿者服务驿站为市民提供多项需求。其中，“红马褂”志愿者也会及时了解特殊人群的需求，遇上不懂操作的，就会上前教导，如机器挂号、排队缴费、注册登记等。现场还放置轮椅、手机充电、雨伞等市民或特殊人群所需用到的东西。另外记者了解到，目前该中心还推出优先服务点，即老年人、孕妇、残疾人士、军人等都可以优先办证。

在社保中心，记者也看到办证一体机处，有针对老年人在线就能刷脸完成养老资格认证的服务。肇庆市社会保险服务中心陈小鸥科长告诉记者：“针对老年人前来办理业务，我们也有专门志愿者负责指导，完成资格验证后以后在手机上子女也能代为操作，减少到服务厅办理的时间。”

疫情防控下，肇庆既不放松疫情防控要求，又给老年人提供了人性化的解决办法，体现了肇庆的温暖。

文/图 西江日报记者 伍颖欣