西江日报记者 肖桂芳

“你门前的车没停好，请挪一挪。”“你家摆放的商品超出了店铺门窗，请搬进去。”……9月1日，鼎湖区坑口街道万福社区第12网格“五个一”联动机制工作人员，在上山路巡查时，不时对商家及居民群众的行为进行劝导，以便让街道更整洁、社区更美丽。

为解决“门前三包”管理“最后一米”问题，达到特事快办、民生事有人办、难事大家办的目的，市城管局在肇庆三区建立健全“五个一”联动机制，以公安、城管、市场监督、环卫、社区五部门各1人组成5人小组，每1组负责一个网格。

平时，小组5人通过微信群或联系电话建立沟通机制，对于各自网格内影响市容环境的行为及“门前三包”落实不到位情况进行及时发现和解决，协调解决群众反映的具体问题。

市城管局还编制“五个一”联动机制人员信息公示牌，挂在各个网格内。公示牌标明5人的姓名、电话、单位以及在网格内工作范围等信息。“5人信息公示上墙，可确保定人定岗定责，市民群众可随时监督联系。”鼎湖区第16网格网格长张春林说，这样可做到队伍结构配备合理、问题反映渠道畅通、问题处理解决及时、包干覆盖无缝衔接。

此外，市城管局还汇编3个区各网格“五个一”联动机制名册及相关文件资料依据，全面掌握人员情况及管辖区域，确保随时随地对任何渠道反映的“门前三包”管理问题进行及时派遣，通过“现场指派”+“远程调度指派”相结合的方式，确保“门前三包”管理“最后一米”无障碍。

“自从实行了‘五个一’联动机制，不管在家门口发生什么事，即时都可以找到人来处理。如今环境变好了，群众的幸福感也大大提升。”鼎湖区居民杜女士高兴地对记者说。

目前，3个区共分453个网格，其中，端州区357个、鼎湖区52个、高要区44个。