城中社区医疗志愿服务队的志愿者免费为群众提供拍打、按摩、理疗等服务。受访单位供图

近日，由中宣部、中央文明办等部门主办的2019年度全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型暨百名疫情防控最美志愿者活动榜单出炉。肇庆市端州区城西街道城中社区荣获“全国最美志愿服务社区”称号。这个“全国最美”的金字招牌是怎样打造的？7月24日，记者来到城中社区一探究竟。

党群驿站成“健康加油站”

城中社区里有一间塘基头党群驿站。面积约40平方米的屋子里摆有多功能治疗仪、智能高电位治疗机、电视机等设备。这个驿站，是城中社区为居民免费提供简单的康养医疗服务而设的。它不仅是街坊们的医疗驿站，还是大家共享邻里情的“快乐驿站”。它的便民服务是城中社区志愿工作的一项品牌。

72岁的陈月珍是塘基头党群驿站志愿者。从2010年开始，她就义务守在驿站为群众服务，风雨不改，十年如一日。“不少老人家都喜欢到驿站理疗，照照灯、热热肩颈，疼痛就减轻了。”陈月珍笑着说，自己在社区住了50多年，是老街坊还是党员，能为群众服务觉得很值。

陈月珍的拍档、66岁的李彩萍同样是一名老党员和志愿者。每周一至五，每天中午一点多钟，她们就会来到党群驿站，拖地、擦桌椅、抹机器，保持舒适干净的环境。群众来了，两人就打开仪器帮忙理疗，一直忙到下午4点钟。

李彩萍记得，曾有一名80岁的老人家，因患病肚子鼓鼓的，精神状态也不好。她每到医院照一次红外线灯就要15元，见到驿站里有红外线灯治疗仪，便每天到那里免费理疗。陈月珍她们也会提前预热机器，等阿婆一来，就能进行理疗了。经过数月的理疗，阿婆那鼓胀的肚子明显地“减”了下来，而且还因为经常到驿站和人聊天，抑郁的情绪得到疏解，整个人都精神了。

10年来，无数街坊在塘基头党群驿站享受了免费的理疗服务，相互间也建立了深厚情谊。“驿站的氛围一直都很轻松融洽。每当街坊们遇到烦心事，我们都会主动开解。大家聊聊天，开开玩笑，烦闷的心情也减少了。”陈月珍说，城中社区为居民提供了这么好的服务场所，她和拍档李彩萍也会心怀党员信仰，坚持服务街坊，“直到自己走不动为止。”

医疗服务队服务群众过万人次

城中社区属于老城区，辖区总面积1.5平方公里，管辖户籍3926户12788人。在这1万多名居民里，有不少是患有腰膝痛、肩颈痛等慢性病的老年人，他们迫切需要物理康复治疗。还有那些行动不便的独居老人，他们也非常需要上门理发、维修小家电、物理康复理疗等志愿服务。

因此，城中社区组建了多支志愿者队伍，提供家电维修、医疗康复、心理疏导、法律咨询、文化、结对帮扶等志愿服务。这些志愿服务队以党员服务站为平台，长期为社区的党员群众提供优质的各类志愿服务。当中最活跃的，便是医疗志愿服务队。

李凤兰是医疗志愿服务队队长，退休前是高要区中医院的医生。2010年，当得知社区招募志愿者时，她毫不犹豫地报名了。“能帮助大家，我心里特别幸福、开心！尤其是治疗后，街坊们说‘我的眼睛亮了’‘我不便秘了’‘我的睡眠好了’的时候，我心里就有说不出的高兴。”李凤兰介绍，服务队免费为居民提供理疗、量血压、刮痧、拍打按摩等服务，并为行动不便的居民免费提供上门医疗服务。从去年7月开始，服务队的志愿者每周一到周五，到社区的康园中心，带领残障人士做拍打操，助他们强健身体，一直坚持至今。

“他们态度好，够细心。”提起社区医疗服务队的服务，居民廖月兰就赞不绝口，“队员们还经常关心大家，我们有什么病痛都会想办法帮忙解决。”

“社区非常支持医疗志愿服务队的工作，争取上级和爱心组织、热心人士的支持，为我们提供医疗器械、场所，还及时补充酒精、医用棉签、刮痧板等物品。”在李凤兰看来，正是有了社区提供的平台和社会各界的支持，医疗志愿服务队的工作才能顺利开展。

据不完全统计，2010年成立的医疗志愿服务队至今服务群众超一万人次，影响力逐渐增强。它曾获得广东省优秀志愿团队、端州区第二届优秀志愿服务项目等称号，成为了肇庆志愿服务的一面旗帜。

党建引领规范管理

陈月珍、李彩萍和李凤兰，只是城中社区上千名志愿者的一份子。一直以来，城中社区充分利用党建资源，动员社区党员志愿者发挥带头作用，促进社区志愿服务常态化。

“我们组建了以党员为骨干的亲情维稳志愿服务队，驻点在社区党员服务站，每天为社区居民提供综治维稳、扶贫帮困、心理疏导等志愿服务。”城中社区有关负责人介绍，社区还组织辖区的在职党员，遵循“社区所需、党员所长”的原则，在周末开展政策宣传、就业指导、矛盾调解、法律服务和医疗保健等党员志愿服务，让每个党员都能最大限度地发挥自身优势，服务社区居民。

同时，城中社区紧抓学雷锋精神、践行社会主义核心价值观、关爱未成年人以及创建全国文明城市等热点，定期开展形式多样的志愿服务活动，每年举办公共文明、青少年服务、敬老助残、扶贫帮困、环境保护、康乐文化、便民服务、健康教育等各类志愿活动40多场，服务社区居民7000余人次。

在优化完善志愿服务制度方面，城中社区通过“i志愿”、微信群等网络平台，规范活动发布及志愿者管理，充分调动志愿者的积极性。目前，该社区注册志愿者人数有2150人，占社区常住人口的比例约为17%。

近年来，城中社区屡获殊荣，曾获得全国创建学习型家庭示范社区、全国家庭教育工作示范社区、全国防灾减灾示范社区、广东省“六好”平安和谐社区等荣誉称号。

西江日报记者 潘粤华 实习生 李绮晴