自端州区开展创文工作以来，不断推出各项促进文明的措施，市民逐渐养成了文明行为的好习惯，公共场所大声喧哗少了，文明用语多了，热情好客不排外，邻里关系更和谐了。端州区文明办还制定了《端州区市民文明行为促进行动方案》，倡导市民都做文明人，行文明之举。

安排300名文明行为协管员

为更好地促进市民文明行为的养成，端州区文明办制定印发了《端州区市民文明行为促进行动方案》，成立领导小组，持续开展文明行为宣传教育活动。其中，要求每个社区分别安排不少于5名文明行为协管员、监督员，全区共安排不少于300名文明行为协管员、监督员，负责文明劝导工作。

此外，开展党员文明交通劝导志愿服务活动，四个街道及50个区直及驻区单位安排志愿者在端州主要路段，开展文明交通劝导志愿服务活动。通过持续开展文明行为宣传教育，形成常态化机制，从而更好地形成全民共创文明城，人人争做文明人的良好氛围。

邻里友善讲文明

住在端州区站北社区的居民贾汉生今年71岁，是“老铁路人”，也是有着50年党龄的老党员，当过兵的他对自己的行为规范要求严格，做一个文明市民是他的基本准则，对身边的人要求亦如此。

“作为文明市民，从大的方面来说，要遵纪守法，小的方面来说，就要做到不乱丢垃圾、不随地吐痰、遵守交通规则等。”看到不文明行为，贾汉生敢于上前指出并劝导，所以在社区里，他是出了名“爱管闲事”。

有一次，贾汉生看到小区的老人们因打麻将而吵架，他看到后立即拉开吵架双方，并主动做双方的思想工作。由于他讲话客观公正，不偏不倚，分析有理，双方最终和好如初。

每天必看《西江日报》住在端州的79岁韦叔一直都很热心社区、小区的公益事，所以看到社区有不文明现象，他会积极主动去做劝导工作。“以前在无物业的老旧小区里存在部分居民不文明养宠物，甚至有养鸡鸭的现象，引发很多住户的反感。我便去做这些居民的思想工作，告诉他们相关的法规，以及小区养鸡鸭对周边住户的影响等，经过一段时间的努力，很多居民都不在小区养鸡鸭了。”韦叔说，现在小区环境变美变靓了。

热情好客好向导

端州区桥北社区的热心党员欧建文，是社区里出了名的“代言人”，外地游客问路，他热情耐心指路，小区里的外来租客咨询，他有问必答，时刻展示着友善文明的素质。

欧建文所在的大桥西片区党群驿站值班位置距离梅庵仅有几百米，外地游客较多，有过来问路的，有过来充电的，有过来休息的，欧建文告诉记者，每次看到游客，他都会热情接待，耐心指引。

前几天，广州游客一家五口来肇旅游，他们走进驿站询问肇庆包公祠如何走，经过一番沟通后，对方还是不明白，欧建文干脆开着自己的私家车送他们去包公祠。对方被欧建文的文明暖心之举深深打动，表示想合影留恋，但欧建文觉得做好事不留名，委婉拒绝了。

欧建文所住的小区，外来租客比较多，每次有租客向他咨询，他都会热心帮忙。比如办理居住证及户籍手续，有车辆被其他车挡住了，邻里闹矛盾，欧建文都会去帮忙和调解。欧建文说，在他的带动下，社区里几个老党员也热心公益，争做文明人的表率。

西江日报记者 杨丽娟 通讯员 沙庆