面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国邮政储蓄银行肇庆市分行（以下简称邮储银行肇庆市分行）高度重视，组织全行上下按照监管部门以及总省行关于支持疫情防控、加大信贷服务力度的具体要求，统筹做好疫情防控和金融服务工作，全行上下强化责任担当，主动靠前服务，加班加点全力协助疫情防控重点医疗机构和物资生产企业复产复工，积极履行金融机构的社会责任。

值得一提的是，在疫情防控期间，邮储银行全行员工千方百计在做好疫情防控工作的同时，全市115个网点保持正常运作，方便广大群众办理业务。面对突如其来的疫情，该行全体员工上下齐心，取得了存款、贷款双双不降反增的良好成绩。目前，该行存款总额278亿元，贷款104.5亿元，整体业绩较去年末均稳中有升，为肇庆银行业抗击疫情奉献了邮储银行的一份力量。

主动对接 及时“输血”小微企业

面对疫情防控的严峻形势，邮储银行肇庆市分行在服务民营和小微企业方面，紧密围绕企业的融资需求，完善金融服务体系，强化政策和资源支撑，加大产品创新力度，持续开展流程优化，合理减费让利，及时缓解民营和小微企业解决融资难问题。为了及时了解疫情对企业的影响并尽快解决企业融资需求，邮储银行肇庆市分行通过企业关怀、助力走访等工作，走访企业576户，并通过整合资源、全面部署，建立了快速响应协调机制。

邮储银行提高政治站位，切实履行大行责任，勇于担当，主动作为，全力做好疫情防控金融服务，在信贷政策上进行倾斜，加大抗“疫”企业信贷支持，对抗“疫”企业创新开办“抗疫应急贷”产品，并开辟绿色通道，给予专项服务和特别利率优惠，简化流程，提高效率，优质服务，坚决助力打赢疫情防控阻击战。

邮储银行肇庆市分行主动下沉服务，通过与肇庆市某药业有限公司进行对接，了解到该企业是一家药品生产企业，由于疫情期间市场需求量急剧上升，该企业急需1000万元采购原材料，以扩大生产。获悉该企业的情况后，邮储银行肇庆市分行按照特殊时期“特事特办”的原则，立即启用“绿色通道”，24小时内就完成了对该公司授信1000万元的授信审批工作，以最快速度为防疫企业解决燃眉之急。最后，经过各部门通力协作，邮储银行肇庆市分行成功为该企业发放“抗疫应急贷”贷款1000万元，以实际行动帮助企业共渡难关。

金融活水“润”三农

在支持“三农”客户复工复产方面，邮储银行肇庆市分行充分发挥点多面广、贴近农村、贴近农民的网点布局优势，持续做好农村地区基础金融服务和涉农贷款投放，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。

疫情当前，也是春耕春种的重要时节。邮储银行高要区支行通过线上线下多种方式，有效满足农村地区基础金融服务需求，加大涉农贷款投放力度，开辟绿色通道，支持复工复产、春耕春种。

余先生是高要区禄步镇的种粮大户，今年春播期间，他育好的秧苗却不能及时下田。原来，今年他在原有1100亩的基础上扩种了早稻，本想大干一场，没想到关键时刻遇到旧农机报废，影响了插秧进度。且由于疫情原因，他延长了早稻春耕开垦的时间，造成支付水电费、人工、设备维护等成本的上升，再加上去年他扩建了种植规模，导致出现了资金压力。

邮储银行高要区支行在了解到余先生遇到资金压力的情况后，第一时间赶赴他的种植现场了解情况。通过对他目前的收入情况、现金流情况、每月种植经营等财务情况进行分析，得知他目前属于经营投入的高峰期，每月经营资金压力较大，预计7月中旬早稻收成后资金周转向好。为全力支持种粮大户春耕备耕，该行主动为余先生贷款申请了4个月延期还款操作，助其度过资金紧张的早耕时期。这做法恰好与广东省政府将农机购置补贴向早稻等粮食生产倾斜，鼓励农机企业复工复产政策互相助力。今年3月15日晚，中央电视台《新闻联播》报道了余先生在受到疫情影响春耕的情况下，及时获得中央农机购置补贴资金的支持。据统计，自疫情发生以来，邮储银行高要区支行已向11名农户发放或调整贷款利率优惠共440万元，全力帮助农户渡过疫情难关，为春耕春种润入金融活水。

为克服疫情期间出行不便的困难，邮储银行肇庆市分行还充分发挥线上产品优势，主动对接“三农”客户融资需求，积极引导客户通过线上渠道申请“极速贷”“E捷贷”等贷款业务，为农副产品生产和春耕备耕农资供应提供更加便捷、高效的服务。此外，对于受疫情影响较大的“三农”客户，邮储银行给予利率优惠、继续放贷、延长还款期限等政策，全力支持他们恢复生产。

“加速度”支持生活保障企业复工复产

作为人民银行专项再贷款发放对象，邮储银行肇庆市分行加强与人民银行肇庆市中心支行、市工信局、市发改局等相关职能部门的联系，对列入全国疫情防控重点保障名单及全省疫情防控重点保障名单的企业，实行优惠贷款利率，并将贷款利率审批权下放。

广东某农牧集团股份有限公司创于2001年，是农业产业化国家重点龙头企业，集团下设饲料、畜牧、食品三大板块，业务涵盖食品源头到消费者终端，形成以饲料为龙头、以养殖为核心、以食品为终端的区域生猪全产业链生态平台。该公司生产的饲料主要销往全国各地大型规模现代化养殖基地、中小型规模化养殖场、饲料经销商等，年产饲料100万吨。

邮储银行肇庆市分行相关人员走访高要种植户。受访单位供图

为保证各地居民“菜篮子”不受影响，该企业积极响应“菜蓝子”保产保供，于2月1日申请复工复产。但受疫情影响，部分原料供应商开工或有延迟，导致原料采购存在一定难度，资金缺口达70%以上，短期内面临着“产品送不出、原料调不进、资金运作不灵”等困境。

了解到该企业后的困难，邮储银行肇庆市分行第一时间与企业取得联系，秉承“特事特办、急事急办”的精神，充分利用专项再贷款政策精准对接企业，确定企业再贷款授信方案，开辟“绿色信贷”通道，仅24小时就完成资料收集、上报审批、资金投放工作，让该公司很快收到1300万元的贷款，而年利率仅为2.05%，切实减轻了企业负担。

此外，邮储银行肇庆市分行还通过国家专项再贷款相关政策，为四会某电子科技有限公司授信2000万元，以实际行动和高效服务满足防疫用品生产企业的融资需求，践行了金融企业的社会责任和使命担当，全力支持地方企业复工复产。

开展“大喇叭”宣教活动  加强消费者权益保护宣传

为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，结合当前疫情防控实际和金融消费者的实际需求，今年“3·15国际消费者权益日”期间，在肇庆市金融消费权益保护联合会的指导下，邮储银行肇庆市分行积极开展金融消费者权益保护宣传教育活动，充分利用在社区、乡村的防控疫情站点，通过防疫宣传的“大喇叭”，在宣传防疫知识的同时，为社区和乡村群众普及金融知识，以及疫情期间如何防范金融诈骗等知识，十分实用。此外，为了方便中老年人群体收听、接受宣教内容，广播员还分别用普通话和方言进行讲解，确保消费者权益保护之音随着防疫知识一起传递到社区和乡村的每家每户，彰显了该行的社会责任。

邮储银行肇庆市分行员工向消费者宣传相关金融知识。受访单位供图

在宣传活动周期间，邮储银行肇庆市分行还通过在网点醒目位置以及公众教育专区摆放海报、折页、宣传手册等方式开展网点持续性宣传，确保每一个网点的LED屏滚动播放宣传口号“珍视权利·明确责任·防范风险”，在网点电子显示屏播放消费者宣传相关金融知识，并鼓励员工利用朋友圈、微信群等转发相关宣传链接，达到广泛宣传的目的，提升周围群众、金融消费者的风险责任意识。

接下来，邮储银行肇庆市分行将继续践行国有大行的责任担当，认真做好疫情防控各项工作，全力为疫情防控提供金融支持，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

【西江日报全媒体记者 陈松连】