西江日报记者 高静

客户遇到困难，千方百计助其解决。近日，建行肇庆四会支行的大堂经理曾少红就遇到这么一件事。他急客户所急，诚信待客的服务态度得到了群众一致称赞。

近日一大早，一名客户急匆匆地来到建行肇庆四会支行营业部，要求代办取款10万元。但他两次输密码都输错了。大堂经理曾少红发现后上前耐心询问。按规定，户主可重置密码，但这位客户听后红了眼眶说：“户主是我爸爸。他现患脑溢血正在医院抢救，这是救命钱啊！”曾少红马上说：“别着急，我们帮你想办法。”

正值疫情期，网点人手不足，本应休息的曾少红取消休假继续坚 守岗位。他 立即将 客户的情况向上级汇报。“人命关天，我们必须立即上门为这名客户见证，修改密码。我是党员，这个任务我能完成。”曾少红主动请缨，希望陪客户到医院完成认证手续。

10分钟后，曾少红和同事温振平做好防护措施，陪这位客户前往四会市人民医院。从四会支行营业部到四会市人民医院，平常是20多分钟的车程，但因疫情防控，当天花了40多分钟才到达。到达医院后，曾少红和同事迅速与医院沟通好，按程序为客户见证，最终帮客户重置了密码并成功取款。

顺利交上医疗费的客户一再感谢：“在疫情期间，建行工作人员能急我们所急，解决了我们一家的大难题，救了老父亲的命。”