“如何复工复产？”“受疫情影响，我们遭遇融资难该怎么办？”在我市企业开足马力复工复产期间，肇庆市万企诉求服务中心（以下简称“万企中心”）开通的服务专线总是响个不停，焦急的企业负责人拨打专线咨询问题、反映诉求，急切希望得到相关部门的指引与帮助。肇商通·肇庆市万企诉求服务平台成立以来专为我市政企沟通渠道，赢得企业认可信任。疫情之下，万企中心再次打出助企“组合拳”，快、准、稳为企业复工复产排忧解难，“清障加速”。

至今，万企中心已为企业办结复工复产咨询1500宗，平台2月3日至目前新增访问量11749次，企业满意度达100%。

手把手引导企业复工复产

“我们公司年前订单的合同期限快到了，如何才能尽快复工复产避免损失？”2月中旬，正值疫情防控关键时期，市万企诉求服务中心收到了高新区一家规模以上的造鞋企业抱着“试一试”的心态的紧急求助。

工作人员接通电话后“手把手”耐心引导企业通过平台办理复工复产手续，并紧跟处理进度，监督职能部门快速为企业完成办理。三个工作日后，企业在做好防护措施后得以顺利复工复产。

事事有条不紊得益于“早有准备”。早在2月初，万企中心便在肇庆市疫情防控指挥部“三复办”的指导下，联合市工信局，充分利用“粤商通”和“肇商通·肇庆市万企诉求服务平台”线上办理的优势，率先引导企业通过平台上传复工复产资料，让企业办理“一站式”，“零跑动”，“快准稳”。

政策信息精准送及时送

随着全市疫情得到基本控制，企业复工复产转为“告知制”，万企中心也将重点转移到了高质量服务企业的工作上。今年3月，“疫情防控、复工复产”政策查询专栏一上线浏览量便超百次，可谓备受关注。

疫情期间，万企中心在平台上精准及时地向企业推送疫情防控、复工复产等相关政策信息30余条。企业找政策从原来的“被动找”“到处找”，转变为平台的“精准送”“及时送”，复工复产由此获得坚实的政策支持。

收集诉求设法为企业纾困

企业复工复产有力推进，但近期万企中心主动对企业进行摸底调研复工复产情况时得知，疫情之下，不少企业发展正面临着“外贸受阻、用工短缺、融资困难”的困境。知悉情况后，万企中心立即与市金融局及多家银行沟通联系，为企业寻找合适的融资渠道，同时，在市政数局领导下，会同市资源局打造“绿色通道”，为企业提供“一对一”服务，大力解决企业遇到的资金抵押融资、产权转移等问题，共为企业办理不动产抵押贷款业务507宗。

随后，万企中心成功与广东省知识产权保护中心估值中心合作推出“知识产权质押融资服务”，为企业提供知识产权质押融资价值评估及融资对接“一条龙”服务。

企业化“知识”为“资产”，可更好地推动复工复产。肇庆达昊科技有限公司便受惠于此。在万企中心的引导帮助下，该公司成功提交知识产权质押融资的相关申请，目前已顺利进入办理阶段。

西江日报记者 苏燕君 通讯员 赵琳