疫情来袭，景区关停、大型活动停办、旅行团队取消，肇庆文旅产业大受冲击。对此，不少文旅企业纷纷组团自救，市文广旅体局也在一手抓好防疫工作的同时，一手积极筹划对策和措施，努力转危机为发展“机遇期”，为疫情过后全市文旅产业发展奠定坚实基础。

文旅市场悄然回暖

3月11日，我市新冠肺炎防控指挥部传来佳讯，餐饮服务业有序恢复除聚集性用餐意外的堂食服务，这大大提振了旅游行业的信心。

刚刚过去的周末，七星岩景区就迎来了不少戴着口罩出行的市民。空旷露天的星湖旅游景区自2月25日开始试行有序开放，每一位入园市民，按照防疫要求，佩戴好口罩、配合测量体温并在“悠美肇庆”平台上登记后验证出示“D”类健康码，可顺利入园参观。

市民入园测量体温。 图源星湖美美

率先恢复营业的还有星湖大酒店，3月1日起客房部、大堂吧正式复业。“我们在大堂区域增设超声波喷雾消毒器，并严格做好消毒、清洁，坚持每日对所有家私、三缸、地面、玻璃、门把手、电梯按钮消毒。”该酒店有关负责人表示。如今，除了星湖大酒店，还有星酒店等10多家酒店，在落实相关“19个必备”开业要求后，陆续开业。

多家企业纷纷及时自救

自春节以来的一个多月，对于经营城区一间小型景区的黎先生来说，每一天都是煎熬。“景区规模小，一年大头收入都依靠春节假期，而今年春节营收基本归零。”他计算着，旅游收入相对往年几近腰斩，而人工成本、贷款等各项支出压得他喘不过气，目前他正在变卖家当力挽损失。他坦言，如果接下来的两个月无法迎来转机，他将决定另谋出路了。

这场突如其来的疫情，给各行各业都带来了冲击，而首当其冲的当数旅游行业了，景区、酒店、餐饮等消费行业影响巨大。尽管如此，文旅人对市场却仍然充满了信心。广宁县文体旅体局局长表示，疫情对文旅市场很大影响，恢复也是一个较长的过程，但是她觉得这是大洗牌的过程，基底越厚实、资产搭配越灵活的企业相对来说翻盘的机会更大。

面对萎靡的市场，不少企业奋然起身自救。近期，由驴迹科技联合广东省旅游协会免费开放省内18家A级景区的语音导览，让游客们足不出户实现景区“云旅游”，其中就包括星湖旅游景区和星湖湿地公园。而早在疫情初期，众多旅游景区还纷纷组团，推出了“云游”服务，让市民游客通过手机足不出户就可以逛景点、参观特展。

疫情倒逼着包括餐饮在内的行业全面从线下走到线上，很多餐饮商家第一道选择题答案是“外卖”。经营着卜卜贝海鲜餐饮店的邓女士将店内产品上线了“美团”外卖，并建立微信群推出优惠食材供应套餐。而中华茶楼则“线上线下”组合拳，在酒楼门口推出“包点档”。

此外，不少酒店则提前推出产品预售、产品促销等服务。如星湖大酒店、砚洲岛翰园精品民宿等推出限时抢购的客房套餐，将人们未来的旅游活动转化为当下收入。

我市多举措谋划文旅市场安全稳定

当前，如何降低文旅企业成本，支持中小企业渡过难关，成为急需解决的问题。记者从市文广旅体局了解到，该局全力统筹辖区旅游产业疫情防控，提前谋划旅业扶持措施，积极推动文旅企业复工复产，确保文旅市场安全稳定，争取将疫情影响降到最低。

根据省文旅厅转发的《文化和旅游部办公厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，市文广旅体局继续组织本市旅行社有序提交暂退部分旅游服务质量保证金申请，加快开展旅游服务保证金暂退工作。截至3月1日，累计退还38家旅行社旅游服务保证金764万元，有力地支持了旅行社应对当前的困难。

市文广旅体局针对企业目前营业状态、复工准备情况、存在困难、疫情发展后续应对思路提出了具体的指导意见建议，主动协助企业对接物资供应商，拓宽防疫、消毒物资采购渠道，肇庆景区在落实“18个必备”要求后也将于近期分批分期逐步开放。

此外，市文广旅局还组织各文旅部门和旅游企业，积极谋划各类文旅宣传营销活动。在该局的倡议下，全市39个景区自恢复运营之日起至今年年底，将对全国各地医护工作者免费开放。

【西江日报全媒体记者 陈明红 陈洁】