连日来，南方电网广东肇庆供电局坚决贯彻广东省肇庆市市委市政府有序达标复工复产相关要求，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，在做好企业自身疫情防控的同时，多措并举全力服务已复工复产企业，助力打赢疫情防控阻击战。

专属服务团队  为疫情管控客户开辟绿色通道

记者从肇庆供电局市场营销部了解到，该局主动与属地政府部门沟通获悉企业复工复产政策情况后，积极协助客户办理恢复等相关手续。为加快满足疫情防控新增用电或业务变更需求，该局加快业扩报装，对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结，对涉及疫情管控客户开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，积极主动协助和引导客户办理相关业务。

2月19日，南方电网广东肇庆广宁供电局党员突击队到广东南方铝业公司保电特巡。 邓永森 摄

2月11日晚，位于广东省肇庆市大旺高新区的锦盛辉煌无纺布有限公司通过层层审批获得的三台口罩生产设备开展联调联试工作，南方电网广东肇庆大旺供电局供电服务中心主任朱章华连夜带领客户服务班班员奔赴企业厂区，全力协助企业对生产设备的用电设施安装进行技术指导，仅用半天时间就完成了用电设施安装调试工作，并为该公司变压器和配套设备进行检查和线路巡视，帮助该厂提升供电可靠性，确保产能。公司董事长李标辉表示，供电局快速办理复电手续和供电保障服务等方面的帮助十分及时到位，口罩生产线全面投入使用后，将开启24小时不间断生产模式，日产口罩20万个，有力保障当地医疗物资供应。

南方电网广东肇庆高要供电局协助企业复产后设备用电运行检查。叶姗姗 摄

肇庆高要供电局成立专属党员服务团队，在对乐城镇中心医院的业扩增容业务中，不但让用户实现了零成本、零审批、零投资，还用不到二天时间完成了从报装、审批、业扩配套延伸、物资材料准备、到施工接火送电，使中心医院添置的疫情防疫关键设备CT、核磁共振及时派上用场。当地乐城镇人民政府在给乐城中心供电所的表扬信中对该局及时满足医疗用电给予高度肯定，并高兴地表示，随着该院新设备通电投运，群众可就近诊疗，实现群众家门口轻松快捷看病，再也无需乘坐2小时公车跨越35公里到区人民医院开展排查肺炎，给偏远山区的疫情防控提供了坚实保障。

远程服务  实现客户用电“一次都不跑”

“你好，你申请的业扩安装已经通过受理，今天内可以完成接电。”2月12日，南方电网广东肇庆端州供电局供电服务中心高巧妍电话通知客户。疫情期间，肇庆供电局还大力推广互联网远程办电业务，实现客户用电“一次都不跑”，全力做好疫情防控期间企业复工复产的供电保障服务。

“我们的5G通信基站用电手续一天内搞定了，真的非常感谢，要给他们的服务点赞。”肇庆端州供电局通过远程服务，电话和微信接收资料后，一天内完成中国铁塔肇庆公司用电报装受理及装表接电，公司业务负责人董明坚对该局服务连连称赞。

据了解，针对企业复工保供电，肇庆端州供电局根据辖区客户用电档案，对用户进行归类细分，安排做好专人对接服务工作，复工复产以来，肇庆市公共汽车有限公司更名过户手续、肇庆市疾病预防控制中心双电源改造等，都是通过这种方便快捷的方式陆续办理中。

暖心服务  帮助企业降低用电成本

疫情防控期间，肇庆供电局根据南方电网、广东电网公司部署，对居民用户、防疫重点用户实行延长企业暂停用电时间等措施，并对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，申请变更基本电费计收方式、减容、暂停等业务的客户取消相关的时间限制。

据肇庆供电局电费专责冯成洪介绍，截至2月20日，肇庆供电局累计为146家企业办理暂停延期，全力做好疫情防控公共服务支持保障。同时，通过95598服务热线和营业厅共受理客户延长暂停或减容业务243单，暂停（减容）容量54.69万千伏安。如以平均停运20天计，客户将减少基本电费支出约839万元。

【通讯员  林佩燕   卫鹏聪   叶姗姗   杨玉林】