自2月10日我市有序达标复工复产以来，肇庆多地用电负荷有明显提升。据南方电网广东肇庆供电局调控中心配网调度班提供的数据显示，10日当天，肇庆市端州区、高要区、四会市、肇庆高新区等地电网负荷均有不同幅度的增长，其中，以工业用电为主的肇庆高新区最高负荷比9日增长了6.92%，用电提升明显。

确保企业复工复产稳定安全用电，成为当前肇庆供电局的重要任务。

主动服务 为疫情防控客户开辟“绿色通道”

在疫情防控的关键时期，肇庆供电局主动与属地政府部门沟通，获悉企业复工复产政策情况后，协助客户办理恢复用电等相关手续，积极配合企业复工复产。据了解，为加快满足疫情防控新增用电或业务变更需求，该局加快业扩报装，对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结，更对涉及疫情防控客户开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，大力协助和引导客户办理相关业务。

2月11日晚，位于肇庆高新区的锦盛辉煌无纺布有限公司通过层层审批获得的三台口罩生产设备开展联调联试工作，肇庆大旺供电局工作人员连夜奔赴企业厂区，全力为企业对生产设备的用电设施安装进行技术指导，仅用半天时间便完成了用电设施安装调试工作，并对该公司变压器和配套设备进行检查和线路巡视，帮助该厂提升供电可靠性，确保产能。该公司负责人表示，口罩生产线全面投入使用后，将开启24小时不间断生产模式，日产口罩20万个，可以有力保障当地医疗物资供应。

肇庆高要供电局则成立党员服务团队，仅用了不到两天的时间便完成了乐城镇中心医院报装、审批、业扩配套延伸、施工接火送电等业扩增容业务，不但让该医院实现了零成本、零审批、零投资，更使医院添置的疫情防疫关键设备CT、核磁共振及时派上用场，让当地群众能够就近诊疗，为偏远山区的疫情防控提供了坚实保障。

远程服务 客户用电“一次都不跑”

在疫情防控期间，肇庆供电局还大力推广互联网远程办电业务，让客户用电“一次都不跑”，全力做好疫情防控期间企业复工复产的供电保障服务。

近日，肇庆端州供电局便借助远程服务，通过电话了解情况、微信接收资料等方式，在一天内便完成了中国铁塔肇庆公司用电报装受理及装表接电，获得了企业的连连点赞。该公司负责人董明坚说：“我们的5G通信基站用电手续一天内搞定了，非常方便快捷。”

据悉，针对企业复工保供电，肇庆端州供电局根据辖区客户用电档案，对用户进行归类细分，安排做好专人对接服务工作，复工复产以来，肇庆市公共汽车有限公司更名过户手续、肇庆市疾病预防控制中心双电源改造等，都是通过这种方便快捷的方式进行办理。

暖心服务 帮助企业降低用电成本

疫情防控期间，肇庆供电局根据南方电网、广东电网公司部署，对居民用户、防疫重点用户实行延长企业暂停用电时间等措施，并对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，申请变更基本电费计收方式、减容、暂停等业务的客户取消相关的时间限制。

据肇庆供电局电费专责冯成洪介绍，截至2月10日，肇庆供电局累计为146家企业办理暂停延期，全力做好疫情防控公共服务支持保障。同时，该局通过95598服务热线和营业厅共受理客户延长暂停或减容业务243单，暂停（减容）容量54.69万千伏安。如以平均停运20天计，客户将减少基本电费支出约839万元。

西江日报记者 苏燕君 通讯员 林佩燕 卫鹏聪 叶姗姗 杨玉林